の回答・AIによるまとめ
カーシェアサービスで登録情報が流出した。利用者として何をすべきかが分からず、対処手段がないと感じている。
カーシェアの方は、ユーザーとして対策するべきことが、特にないように思っていて何も手だてがないのが悩ましい
画像キャプチャーを保存するサービスが一時的に利用できなくなった。パスワード変更を促されたが、手間だと感じている。
パスワードの変更を進められたが、面倒くさいと感じている。
利用者向けの案内や仕組みについて、具体的な案は挙がらなかった。事業者側がセキュリティ対策を進める必要があると述べている。
サービス提供事業者にセキュリティ対策をがんばってもらうしかない
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は挙げずに、どのようなサービスで、どんなことが起きたか教えてください。
カーシェアのサービスで登録情報が流出した。 画像キャプチャーを保存するサービスが一時使えなくなっていた。
流出後、いちばん困ったり面倒だったりしたのは、どんな場面でしたか。
カーシェアの方は、ユーザーとして対策するべきことが、特にないように思っていて何も手だてがないのが悩ましい 。画像キャプチャー保存サービスは、パスワードの変更を進められたが、面倒くさいと感じている。
こうしたとき、利用者が何をすればよいか分かるために、どんな仕組みや案内があれば助かったと思いますか。
思いつかない。サービス提供事業者にセキュリティ対策をがんばってもらうしかない
政策担当者に、事業者の情報管理や事故後の対応について伝えたいことはありますか。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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