の回答・AIによるまとめ
SNSで情報漏えいに関する企業名を見ると、その企業を利用している場合に不安を感じる。被害の有無は把握できていない。
SNSとかで楽天とかその他具体的な企業の名前が出ている時に、自分に関係している会社の名前があるので、すごく不安になります。
不審利用の確認として、口座残高と証券口座の変更を見ている。一方で、設定変更などの対策には着手していない。
ただ口座の残高とか証券会社の内容に心当たりのない変更が加えられていないかなどは確認しています。
公式の漏えい発表がないことが、対応を始めない理由の一つになっている。自分で操作して後から困る可能性も懸念している。
あえて何か変える必要はないかなって思ってしまったのと、あとは自分でいろいろいじってしまって、後から面倒なことになったら困るなっていうのもあって、何もせず動けずにいる感じです。
公式発表がない状況で必要な行動を判断することには困難を感じている。対応を順番に示すサービスなら、具体的に行動しやすくなると考えている。
やることを順番に案内するサービスがあれば、具体的になるので、助かるかなと思います。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
こんにちは。個人情報の流出や不正アクセスに関するご経験についてお伺いします。回答は公開される場合があるため、個人情報は入力しないでください。
いまの状況に近いのは、実害、流出の通知、不安、身近な人の被害のどれですか。それ以外でも構いません。
被害にあったかどうか分からない(不安がある)
どんなきっかけで、被害にあったかもしれないと不安を感じましたか。
SNSとかで楽天とかその他具体的な企業の名前が出ている時に、自分に関係している会社の名前があるので、すごく不安になります。
そうした情報を見たあと、確認しようとして困ったことや、面倒だったことはありましたか。
色々な人がこうやった対策をすればいいよとか、提案して、提示してくれているんですけれども、実際に自分の手を動かすっていうことはなくて、ただ口座の残高とか証券会社の内容に心当たりのない変更が加えられていないかなどは確認しています。
対策を実際に進めなかったのは、どの情報を信じて何からすればよいか分かりにくかったためですか。
実際に、えっと、た、例えば楽天から漏えいしましたっていうようなリリースがなかったので、あえて何か変える必要はないかなって思ってしまったのと、あとは自分でいろいろいじってしまって、後から面倒なことになったら困るなっていうのもあって、何もせず動けずにいる感じです。
公式の発表がないときでも、安心して判断や対応ができるように、どんな仕組みや支援があれば助かりますか。
うーん、全くわかりません。不安しかない。
たとえば、公式に確認できる窓口、やることを順番に案内するサービス、相談できる人のうち、近いものはありますか。それ以外でも構いません。
やることを順番に案内するサービスがあれば、具体的になるので、助かるかなと思います。
政策をつくる人に、個人情報の流出への不安について伝えたいことはありますか。
政策を作る人側には特にはないです。
ご協力ありがとうございました。このあと画面でまとめの確認に進みます。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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