の回答・AIによるまとめ
約10年前に利用した可能性がある食品通販サイトから、個人情報流出の可能性を知らせる書面を受け取った。通知時には利用した記憶が曖昧で、本人の情報か確信を持てなかった。
この会社を使った覚えがないけど、本当に自分なのか？びっくり。
通知には氏名、住所、電話番号、メールアドレスが流出した可能性が記載されていた。記憶をたどるうちに利用した可能性を思い出し、情報の照合は行っていない。
記憶を辿ると、使った気がしてきたので、確認はしていない。
通知後に不正利用などの具体的な影響は確認されていない。一方で、通知に最終利用時期があればよかったと感じている。
最後にいつ利用したのか知りたかった
退会手続き後は、事業者が個人情報を確実に消去することを求めている。
退会手続きをした後に個人情報が確実に消去されるようにしてほしい。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
「あなたの情報が流出した可能性がある」という通知を受けた
会社名は出さずに、その通知はどのようなサービスから届き、何が流出した可能性があると書かれていましたか。
10年ほど前に利用した食品の通販サイトから、書面で、メールアドレスと住所と電話番号と名前が流出した可能性があると書いてありました。
書面を受け取ったとき、どんな気持ちになりましたか。
この会社を使った覚えがないけど、本当に自分なのか？びっくり。
通知に書かれた情報を見て、ご自身のものか確認しようとした場面はありましたか。
記憶を辿ると、使った気がしてきたので、確認はしていない。
通知のあとで、困ったことや面倒だったこと、「おかしい」と思ったことはありましたか。
特に影響は見られない
今回のような通知を受けたとき、「こういうものがあれば助かった」と思うものはありますか。
最後にいつ利用したのか知りたかった
政策を担当する人に、個人情報の流出への対応について伝えたいことはありますか。
退会手続きをした後に個人情報が確実に消去されるようにしてほしい。
ご協力ありがとうございました。いただいた内容は、個人情報流出への対応を考える参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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