の回答・AIによるまとめ
現場では、電話対応の一部が業務用チャットボットに移りつつある。タブレットだけで完結する業務も生じている。
電話でなく業務で使うチャットボット、タブレット完結に置き換わった業務
回答者は、AI関連のツールを使いこなせれば、現場業務が楽になると見ている。担当者ごとのやり方に依存する業務も減ると予想している。
ツールが豊富になり、使いこなせば業務が楽になると思う
属人的な仕事が減る
新しく導入されるツールや機能を継続して使い、習熟する行動を取ろうとしている。
新しく導入されたツール、そのツールに新しく導入される機能はどんどん使い、使いこなしていく
福利厚生には組織風土としての充足感がある。一方で、管理者の個性が職場の雰囲気を左右する状態には問題意識を示している。
管理者のキャラクターで職場の雰囲気が良くも悪くも決まることは良くないと思うが、人間がいる以上仕方ないと思う
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
いまのご自身の状況に最も近いものを選んでください。
会社・団体で働いている
この半年ほどで、仕事の周辺でAIが関わっていると感じた変化はありましたか。変化がない、分からない場合もそのまま教えてください。
ある
どのような場面でAIが関わるようになったと感じましたか。ご自身の仕事で起きたことを一つ教えてください。
電話でなく業務で使うチャットボット、タブレット完結に置き換わった業務
電話対応の代わりにチャットボットが使われ、タブレットで完結する業務も出てきたのですね。
お仕事の中で、採用や仕事の割り振り、人の育成・評価・処遇を決める立場にありますか。
ない
これから2〜3年で、AIはご自身の仕事にどのような影響を与えると思いますか。
管理職でなく現場業務に携わるので、ツールが豊富になり、使いこなせば業務が楽になると思う 属人的な仕事が減る
ツールを使いこなせれば業務が楽になり、属人的な仕事は減ると見ているのですね。
その見通しを受けて、仕事に関して変えたこと、これから変えようと思うことはありますか。
新しく導入されたツール、そのツールに新しく導入される機能はどんどん使い、使いこなしていく
新しく入るツールや機能を積極的に使い、使いこなしていこうとしているのですね。
今の職場の制度や仕組みで、十分なこと、または変えてほしいことはありますか。
福利厚生などは組織風土的に十分だと感じているが、AIとの関連性は薄いと感じる 管理者のキャラクターで職場の雰囲気が良くも悪くも決まることは良くないと思うが、人間がいる以上仕方ないと思う
福利厚生は十分と感じる一方、管理者によって職場の雰囲気が左右される点を挙げてくださいました。お話をありがとうございました。
所要時間は約8分。AIが順番にお話をうかがいます。
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