の回答・AIによるまとめ
通知を受けた時点で、回答者は焦りと作業負担を同時に感じていた。変更が必要なサービス数の多さが、その負担につながっている。
あせりと、めんどくささ。60件以上で同じパスワード使い回していたみたいで、変えるのがめんどくさいなあと。
作業上の障害は、パスワードそのものではなく、サービスごとのログインIDを確認できない場面にあった。
ログインidが分からなかったとき
ID確認とパスワード変更を一つの流れで扱える仕組みについて、回答者は切実に助かると答えた。
たすかりそう。ほんとうに。せつじつに。
政策担当者への要望は具体策ではなく、対応への期待として述べられた。
がんばってほしい
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
「あなたの情報が流出した可能性がある」という通知を受けた
会社名は出さずに、その通知はどのようなサービスから届き、何が流出した可能性があると書かれていましたか。
パスワード
通知を見たとき、どんな気持ちになりましたか。
あせりと、めんどくささ。60件以上で同じパスワード使い回していたみたいで、変えるのがめんどくさいなあと。
パスワードを変える作業で、いちばん手間や困りごとを感じたのはどの場面でしたか。
ログインidが分からなかったとき
ログインIDの確認やパスワード変更を、まとめて進められる仕組みがあれば助かりそうですか。
たすかりそう。ほんとうに。せつじつに。
政策を担当する人に、個人情報の流出への対応について伝えたいことはありますか。
がんばってほしい
ご協力ありがとうございました。いただいたお話は、今後の検討に活かします。
よろしくね
こちらこそ、ありがとうございました。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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