の回答・AIによるまとめ
中古本の売買を行うインターネットサービスから、情報流出の可能性を知らせる連絡を受けた。通知ではクレジットカード情報は安全と説明されていた。
「あんたの情報抜かれたかも。クレジットカード情報は安全だよ。みたいな連絡」
回答者はパスワードを変更した。しかし、それ以外に可能な対応が分からなかった。
「一応、パスワードは変えたけど、他にどんな対応できるのかわからない」
通知だけでは利用者側の次の行動が分かりにくいと感じている。対応手順を順番に示す案内を求めている。
「情報抜かれたでー、のあと、こっちは何すればええの？という感じ」
完全な安全性は難しいと捉えている。その上で、個人が行うべき防衛策を行政や制度をつくる側から教えてほしいとしている。
「個人が防衛としてをしておけばいいのか、教えてほしい。」
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
「あなたの情報が流出した可能性がある」という通知を受けた
通知を受けたとき、どんな気持ちになりましたか。
とうとうきたか
会社名は出さない範囲で、どのようなサービスから、どんな内容の通知が来ましたか。
インターネットで中古の本の売買する会社から、あんたの情報抜かれたかも。クレジットカード情報は安全だよ。みたいな連絡
通知のあと、確認や対応で困ったこと、面倒だったことはありましたか。
一応、パスワードは変えたけど、他にどんな対応できるのかわからない
ほかの対応を調べようとしたとき、どこを見ればよいか分からなかった感じですか。
そうです。情報抜かれたでー、のあと、こっちは何すればええの？という感じ
通知を受けた人向けに、何を順番にすればよいか案内があれば助かりそうですか。
めっちゃ助かる
政策をつくる人に、情報流出の通知やその後の対応について伝えたいことはありますか。
100%の安全性はあり得ないとは思うけど、個人が防衛としてをしておけばいいのか、教えてほしい。
ご協力ありがとうございました。いただいた内容は、今後の検討の参考にします。