の回答・AIによるまとめ
回答者は、取引実績も残高もない証券口座を解約しようとしている。解約には住所変更や電話対応が必要で、手間が大きいと捉えている。
住所変更から始めないとだめだったり、電話応対限定だったりと口座開設に比べて非常に煩雑で面倒
問題として挙げたのは、解約手続きが口座開設よりも煩雑である点である。特定の一工程より、手続き全体の負担を指摘している。
口座開設に比べて非常に煩雑で面倒であること
回答者は、証券口座を簡単に解約できる仕組みを求めている。解約後には個人情報を削除することも求めている。
簡単に解約できるようにしてほしい。また解約後に個人情報を削除するようにしてほしい。
個人情報の保持は、漏洩が完全に防止されることを条件に許容できるとしている。
ただし100%証券会社が個人情報漏洩しないなら個人情報の保持を許容できる
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
その他
差し支えなければ、どのような状況か教えてください。
取引実績ゼロ、残高ゼロの証券口座が簡単に解約できない。また解約しても個人情報が保持されると聞いた。
解約しようとした際、どの手続きや説明の部分で進めにくさを感じましたか。
住所変更から始めないとだめだったり、電話応対限定だったりと口座開設に比べて非常に煩雑で面倒
手続きの途中で、特に「おかしい」と思った場面はどこでしたか。
口座開設に比べて非常に煩雑で面倒であること
こういうものがあれば助かったと思う制度やサービスはありますか。
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政策担当者に伝えたいことがあれば教えてください。
簡単に解約できるようにしてほしい。また解約後に個人情報を削除するようにしてほしい。ただし100%証券会社が個人情報漏洩しないなら個人情報の保持を許容できる
ご協力ありがとうございました。いただいた内容は、今後の検討の参考にします。
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ご協力ありがとうございました。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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