の回答・AIによるまとめ
顧客サービスへの外部アクセスが増え、サーバーが時折停止している。回答者は、不審アクセスを監視できないことから被害の有無を確認できずにいる。
会社で顧客サービスを運用しているが、外部からのアクセス数が増えてサーバーがたまに落ちるようになった。
UAとIPアドレスは確認しているが、それだけでは正規のAIボットかを判別しにくい。遮断するかどうかは、最終的に人間が判断している。
これ正規のai botなのか、そうでないかの判断がむずかしい。
回答者は、この種のアクセスへの対応を政治とカネの問題以上に急を要する課題と表現した。
日本の危機です。政治とカネも大事かもですが、それ以上に喫緊の課題だと感じましした。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
被害にあったかどうか分からない(不安がある)
どんなきっかけで、被害にあったかもしれないと不安を感じましたか。
会社で顧客サービスを運用しているが、外部からのアクセス数が増えてサーバーがたまに落ちるようになった。 不審なアクセスのログ監視はできていないため、不安になった。
アクセス数が増えた際、対応で特に困ったことや進めにくかったことは何ですか。
これ正規のai botなのか、そうでないかの判断がむずかしい。
判断が難しいと感じるのは、アクセスのどんな情報を見たときですか。
UAとIPアドレス
UAやIPアドレスを見ても判断できないとき、どんな気持ちになりますか。
止めるべきか否か。
こういうアクセスを、止めるか判断するためにあれば助かる仕組みや支援はありますか。
最終的には人間が判断して止めている
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
日本の危機です。政治とカネも大事かもですが、それ以上に喫緊の課題だと感じましした。
ご協力ありがとうございました。いただいた内容は、今後の検討に活かします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
参加する