の回答・AIによるまとめ
通販サービスから情報漏えいの可能性を知らせるメールを受けた。回答者は不正利用を心配し、通知元企業への不信感も抱いた。
不正利用されないか不安な気持ちになった。その企業に対する不信感も抱いた。
目に見える被害がなかったため、クレジットカードの利用履歴を数回確認した後は対応できなかった。被害の有無だけでは、次の行動を選びにくい状況だった。
何もしようがなく、クレカの利用履歴を数回確認しただけで終わった。
通知時には、状況の危険度を示す指標と、利用者が取れる防衛策を求めている。発生後に企業がどう対処し、最終的にどうなったかの説明も求めている。
どれくらい危険な状況なのかの指標の案内。具体的な防衛対策。 最終的にどうなったのか、どう対処したのかの説明。
政策担当者には、国民目線でのセキュリティ対策と制度の実施を要望している。
国民目線でのセキュリティ対策、制度の実施をお願いします
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
「あなたの情報が流出した可能性がある」という通知を受けた
通知を受けたとき、どんな気持ちになりましたか。
不正利用されないか不安な気持ちになった。その企業に対する不信感も抱いた。
会社名は挙げず、どのようなサービスから、どんな通知が届きましたか。
通販のサービスで、メールで漏えいの可能性の通知が届いた
通知のあと、確認や対応で困ったこと・面倒だったことはありましたか。
何もしようがなく、クレカの利用履歴を数回確認しただけで終わった。目に見えた被害があったわけではないので、ある意味動きようがなかった
何をすればよいか、通知に具体的な案内があると動きやすかったですか。
そうですね
どんな案内や仕組みがあれば、利用履歴の確認以外にも安心して対応できたと思いますか。
どれくらい危険な状況なのかの指標の案内。具体的な防衛対策。 最終的にどうなったのか、どう対処したのかの説明。
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
国民目線でのセキュリティ対策、制度の実施をお願いします
ご協力ありがとうございました。いただいた内容は、今後の検討の参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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