の回答・AIによるまとめ
この事例は回答者本人の被害ではなく、会社と業務委託で関わる身近な人への影響として語られた。復旧しない場合、その人が仕事を受けられなくなる可能性を懸念していた。
私ではなく、私の身近な人の被害です
委託先データセンターへの不正アクセス後、バックアップ不足で顧客管理と予約システムが閲覧不能になった。電話窓口を担う社員の負荷が急増した。
会社がバックアップを取っていなかったので。
予約システムなども、えー、見れない状態になっており、電話の窓口を担当する社員はパンク状態で、
会社は、メールに残る顧客情報や予約内容を送るよう関係者へ要請した。回答者は、そもそも会社側にバックアップの仕組みがあればよかったと述べた。
会社からお客様の情報や予約内容について、なるべくメールなどが残っていたら、情報を送ってほしいという風な要請があった。
回答者は、個人情報をクラウド管理する企業に対し、マルチクラウドとローカル保存を推奨したいと述べた。デジタル庁のマルチクラウドに関する発信には訂正と声明を求めている。
マルチクラウドでの保存をするをしたいのと、ローカルでも保存するように推奨したい。
デジタル庁がマルチクラウドを推奨していたことに対する訂正と声明を求めたい
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
こんにちは。個人情報の流出や不正アクセスに関するご経験についてお伺いします。回答は公開される場合があるため、個人情報は入力しないでください。
いまの状況に近いのは、実害、流出の通知、不安、身近な人の被害のどれですか。それ以外でも構いません。
身近な人の被害
その方は、どのようなサービスや場面で被害に遭ったのでしょうか。 কোম্প名や個人が分かる情報は伏せてください。
。自分が仕事をしている会社の、えー。委託先のデータセンターに不正アクセスがあった。
不正アクセスのあと、業務でいちばん困ったことや面倒だったことは何でしたか。
会社がバックアップを取っていなかったので。ええ、全ての顧客か管理と
、ええと、予約システムなども
、えー、見れない状態になっており、電話の窓口を担当する社員はパンク状態で、
このまま、えー、直らない場合は、ええ。
復旧しない場合に、特に心配だったことは何ですか。
みじ、私の身近な人は、仕事を受けることも、不可能な可能性がある。
業務が止まったとき、復旧までの案内や問い合わせ対応で、特に進めにくかった場面はありましたか。
私の身近な人は業務委託としてその会社と関わっているのですが、えーっと、あの、会社からお客様の情報や予約内容について、なるべくメールなどが残っていたら、情報を送ってほしいという風な要請があった。
メールの情報を送る要請を受けたとき、どんな仕組みや支援があれば助かったと思いますか。
そもそも会社側にバックアップを取るような仕組みがあればよかった。
政策を担当する人に、こうした不正アクセスへの備えについて伝えたいことはありますか。
クラウドで個人情報を管理するようなシステムを扱う場合、えー会社の場合は、マルチクラウドでの保存をするをしたいのと、ローカルでも保存するように推奨したい。それをデジタル庁がマルチクラウドを使うなという声明を出していたせいで、日本の企業はかなりそこに従っていた印象があります。
ご協力ありがとうございました。このあと画面でまとめの確認に進みます。まだ話したいことがあれば、そのままお話しください。
ないです。
ご協力ありがとうございました。
まとめの確認はするんですか?
はい、この通話が終了すると、画面で内容のまとめを確認する流れです。表示に従ってご確認ください。
表示がないです。
失礼しました。こちらから表示を操作することはできません。通話を終了すると確認画面に進む場合があります。
ごめんなさい、通話が終了できません。
こちらでは通話を終了できません。画面の終了ボタンやアプリを閉じる操作をお試しください。見当たらなければ、いったん画面を閉じても大丈夫です。
このまま、ブラウザを閉じて良いのですね。
はい、ブラウザを閉じて大丈夫です。ご協力ありがとうございました。
私ではなく、私の身近な人の被害です
ご要望ありがとうございます。まとめを直しますので、少しお待ちください。
デジタル庁がマルチクラウドを推奨していたことに対する訂正と声明を求めたい
ご要望ありがとうございます。まとめを直しますので、少しお待ちください。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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