の回答・AIによるまとめ
回答者は、利用経験のあるサービスや関連企業の不正利用・情報漏洩の報道を見て不安を感じている。通知を受けないまま漏えいしている可能性もあると捉えている。
本当は情報漏れてるのにわからない場合もあるし
漏えい通知だけでは、本人が取るべき対策や手続きが分からないと述べている。日常生活の負担もあり、追加の対応に手が回らない状況である。
情報漏洩した後の対策や手続きまで手が回らなくて困っている
漏えいを起こした企業が、利用者の信用回復まで責任を持って対応すべきだと考えている。手続きに必要な費用や手数料も、企業が賠償として支払うべきだと述べている。
そちら側が漏らしたんだから責任持って対処してほしい
政策面では、情報を売る商売をやめることと、情報漏洩を起こした企業へのペナルティーを求めている。
情報を売ると言う商売はやめなさい。また情報漏洩してしまった。企業にペナルティーを貸しなさい。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
被害にあったかどうか分からない(不安がある)
どんなきっかけで、不安を感じるようになりましたか。
自分が使っているサービスだったり、以前登録してしまったサービス退会してしまった。サービスだったり関連する会社が不正利用なの不正利用とか情報漏洩のニュースが出て見かけて大変不安である。
そうしたニュースを見たあと、実際に確認したり対応したりして、困ったことはありましたか。
情報処理能力が弱いから普通に生きるのだけで大変なのに、情報漏洩した後の対策や手続きまで手が回らなくて困っている
対策や手続きの中で、特にどこから手をつければよいか分からず止まるのは、どんな場面ですか。
だってメールでわかってる。情報漏洩したでわかってる人だけ連絡が来て本当は情報漏れてるのにわからない場合もあるしそもそも情報漏洩してますだけのお知らせなので何か対策とかその後のその後なんて言うんだろう手続きとかどうしたらいいって具体的に書いてくれないしっていうか、そちら側が漏らしたんだから責任持って対処してほしい
漏えいした側が、何をどこまで対応してくれると助かりますか。
情報漏洩する位なら、個人情報を取り扱わないでサービスしてほしいし、もし漏洩してしまったら最低限お客さんの信用回復するところまで手続きをするべきだし、親友処方してほしいし、それにかかる費用や手数料は情報漏洩してしまった。企業が賠償金として支払うべきではないですか?
政策をつくる人に、企業の対応について一番伝えたいことは何ですか。
情報を売ると言う商売はやめなさい。また情報漏洩してしまった。企業にペナルティーを貸しなさい。
ご協力ありがとうございました。いただいたご意見は、今後の検討の参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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