の回答・AIによるまとめ
保険会社とECサイトへの不正アクセスを経験した。保険情報や会員情報に加え、ECサイトではカード情報の一部も流出した。
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、証券番号、保険内容 等が流出
通知後には、フィッシングと考えられる迷惑メールが増えた。海外番号や非通知の着信も多発し、回答者は無視して対応した。
フィッシングと思われる迷惑メールが多発、海外や非通知の着信が多発
迷惑電話への対応として、多数の利用者から迷惑電話指定を受けた番号を利用停止にする制度を求めた。罰金や罰則の適用も挙げている。
多数から迷惑電話指定された番号を利用停止および罰金・罰則にかける制度
政策担当者には、罰則の強化を含む対応を速やかに行うよう求めた。
罰則の強化等、迅速に対応して欲しい
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は挙げず、どのようなサービスで、どんなことが起きましたか。
①保険会社のシステムに不正アクセス 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、証券番号、保険内容 等が流出 ②ECサイトへの不正アクセス 氏名、住所、配送先情報、電話番号、メールアドレス、勤務先、会員情報、会員IDおよび暗号化されたパスワード、クレジットカード情報の一部（カード名義、カード番号の先頭6桁・下4桁、有効期限）が流出
通知のあと、いちばん困ったことや面倒だったことは何でしたか。
フィッシングと思われる迷惑メールが多発、海外や非通知の着信が多発
迷惑メールや着信が増えたとき、まずどんな対応をしましたか。
無視
そのとき、どんな気持ちになりましたか。
とても迷惑だなって思いました
「こういうものがあれば助かった」と思う制度やサービスはありますか。
多数から迷惑電話指定された番号を利用停止および罰金・罰則にかける制度
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
罰則の強化等、迅速に対応して欲しい
ご協力ありがとうございました。いただいたお話は、今後の検討の参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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