の回答・AIによるまとめ
クラウドサーバーに関わるアカウントの流出または不正利用を経験した。発覚時には不安を感じ、対応を面倒だと受け止めた。
不安、面倒
漏洩情報の確認と対策を進める際、運営者から利用者に求める行動が明確に示されなかった。そのため、回答者自身でリスク評価と対策を行う必要があった。
運営者から明確に何をしてほしいのかの説明が明確に無いので自分でリスク評価と対策を行う必要があった
運営者が状況別に必要な対応を具体的に案内する仕組みがあれば助かるとしている。
助かる
企業の情報漏洩時の対策をマニュアル化し、利用者の不利益への損害賠償を含めた案を求めている。企業の利用者対応について、政府が方針を示すべきだとも述べた。
情報漏洩した場合の企業の対策をマニュアル化して、それに伴う使用者の不利益への損害賠償も含めて最適な案を考えて
サービス使用者の不利益に企業がどう対応すべきかも政府として方針を示すべき
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は出さずに、どのようなサービスで何が起きたか教えてください。
クラウドサーバー
クラウドサーバーで、どのような情報が流出したり不正利用されたりしましたか。
アカウント
アカウントの流出や不正利用に気づいたとき、どんな気持ちになりましたか。
不安、面倒
いちばん面倒だったのは、どんな対応をする場面でしたか。
漏洩情報チェック、対策、
漏洩情報のチェックや対策で、どこが分かりにくかったり進めにくかったりしましたか。
運営者から明確に何をしてほしいのかの説明が明確に無いので自分でリスク評価と対策を行う必要があった
運営者から、状況に応じて必要な対応を具体的に案内してくれる仕組みがあれば助かりそうですか。
助かる
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
情報漏洩した場合の企業の対策をマニュアル化して、それに伴う使用者の不利益への損害賠償も含めて最適な案を考えて
ご協力ありがとうございました。いただいた内容は、今後の検討に活かします。
サービス使用者の不利益に企業がどう対応すべきかも政府として方針を示すべき
ご要望ありがとうございます。まとめを直しますので、少しお待ちください。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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