TOPIC 08
個人情報の漏洩やサイバー攻撃を経験した回答者から、悪用や詐欺への不安、カード再発行などの負担が語られています。国や企業に対しては、漏洩の技術的な原因や手口の公表、医療現場などの管理の是正、悪用調査や集団訴訟支援の仕組みが求められています。あわせて、海外回線の遮断や一時的なアナログ運用の導入、登録情報の一元管理など、被害防止に向けた運用上の提案も出ています。
87件の意見・55件の会話から
“氏名、連絡先の流出”
要約氏名や連絡先が流出する被害を受けた。
この発言を会話の中で読む“自社で運営しているサービスは大丈夫か不安になった”
要約ニュースを見たことで、自社で運営しているサービスに問題がないか不安を抱えている。
この発言を会話の中で読む“日本で何が起きてるのか、風評被害、風説の流布が広まる前に説明してほしい”
要約風説の流布や風評被害が広まる前に、国内で何が起きているのかを説明してほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“流出・不正利用などの実害があった”
要約情報の流出や不正利用といった実際の被害を経験している。
この発言を会話の中で読む“内容は記載出来ないが、警察からの指摘で、修正し直した。”
要約ホームページの改ざん被害に遭い、警察からの指摘を受けて修正対応を行った。
この発言を会話の中で読む“カーシェアリングサービスの免許証などの流出”
要約カーシェアリングサービスにおいて、運転免許証などの個人情報が流出する被害に遭った。
この発言を会話の中で読む“システムダウンしても購入したり申し込みしたサービスを受けられるよう保証してくれるようになっていると安心”
要約システムがダウンしても、購入や申し込みをしたサービスをそのまま利用できるよう保証する救済策を求めている。
この発言を会話の中で読む“不安”
要約情報漏洩が起きた際に不安を感じた。
この発言を会話の中で読む“何かで問い合わせしたくても、なかなか人間のオペレーターと話せなかったり、本当に不便な世の中になってしまった。電話に出ても、AIだったりすると本当に気持ち悪い。居酒屋に行けば、自分のスマホで注文させられて、レジまで操作させられ、セルフレジだとか、全部にうんざりしてる”
要約問い合わせ時のAI対応や店舗でのセルフ注文・会計など、過度なデジタル化に煩わしさを感じている。
この発言を会話の中で読む“セキュリティがかっちりしてのデジタル推進であって欲しい。また進歩にはいい意味で臆病であって欲しい。”
要約十分なセキュリティ体制を前提としたデジタル推進を行い、技術の進展に対して慎重な姿勢を保つことを求めている。
この発言を会話の中で読む“「あなたの情報が流出した可能性がある」という通知を受けた”
要約自身の個人情報が流出した可能性があるという通知を受け取っている。
この発言を会話の中で読む“アナログすぎる日本の政治界を根本からDXしてください”
要約アナログな状態にとどまっている政治の現場を、根本からデジタル化することを望んでいる。
この発言を会話の中で読む“悪用されたかどうか、調べる機能”
要約流出した情報が実際に悪用されたかどうかを調べられる機能を求めている。
この発言を会話の中で読む“なぜ私が注文していない商品が、私の注文として処理され、自宅に届いたのか。その経緯については、依然として疑問が残っています”
要約金銭被害の補償にとどまらず、注文していない商品が配送された経緯や原因が究明されないことに疑問を抱いている。
この発言を会話の中で読む“何を登録していたか(住所まで入れているのか、電話番号だけか、マイナンバー連携はしているか)”
要約過去に登録したサービスについて、住所や電話番号、マイナンバー連携の有無など、どの情報まで渡しているかを確認できる仕組みを望んでいる。
この発言を会話の中で読む“データの管理の仕方どうなってんねんってなるでしょ。”
要約情報流出の知らせを受け、企業のずさんなデータ管理に対して強い疑問や憤りを抱いた。
この発言を会話の中で読む“うんざりして悲しくなった。 直らないのは特に。”
要約状況が改善しないことに対し、うんざりして悲しい気持ちを抱いた。
この発言を会話の中で読む“日本に対するネットの入り口を狭くする（ボトルネックをあえて作る）のでもいいのでは（私が国内にだけ繋がっていると思っているので）”
要約日本に対するインターネットの接続口にあえて制限を設けるなど、外部からの接続を絞る対策を提案している。
この発言を会話の中で読む“僕のスマホ パソコンの打ち合わせ内容と生活全ての漏洩をなくして欲しい”
要約スマートフォンやパソコンでの打ち合わせ内容を含め、生活全般における漏洩をなくすことを求めている。
この発言を会話の中で読む“個人情報というものの扱い自体を見直さないといけないっすかね”
要約個人情報の扱い方そのものを根本から見直す必要があると考えている。
この発言を会話の中で読む“サイトの真正性、弁護士の能力、予想される賠償金額”
要約集団訴訟を検討する際の判断材料として、サイトの真正性や弁護士の実力、見込まれる賠償金額の提示を求めている。
この発言を会話の中で読む“「あなたの情報が流出した可能性がある」という通知を受けた”
要約自身の情報が流出した可能性があるという通知を受け取っている。
この発言を会話の中で読む“インターネットがなくても、世の中が不自由なく動くような仕組みがもう一度必要ではないか”
要約インターネットが存在しなくても社会が問題なく機能する仕組みを、再度整える必要があると考えている。
この発言を会話の中で読む“先日、銀行からの連絡で、私のデビットカードが不正利用されていたことが判明しました”
要約銀行からの連絡によりデビットカードの不正利用が判明した。
この発言を会話の中で読む“マイナンバーが一番心配”
要約行政や社会における個人情報の管理において、マイナンバーの安全性を最も懸念している。
この発言を会話の中で読む“ローソン、タイムズ、第一通商、物語コーポレーションから氏名住所電話番号メールアドレス生年月日”
要約複数の企業から、氏名や住所、電話番号、メールアドレス、生年月日が流出した可能性があると通知された。
この発言を会話の中で読む“クレジットカードの不正利用”
要約クレジットカードの不正利用による実害を受けた。
この発言を会話の中で読む“その流出がいつ流出したかわからない。最新のAIエンジンによって流出したかが不明じゃないですか。”
要約情報が流出した時期や、どのバージョンのどのような技術や仕組みによって流出したのかが示されていないため分かりにくいと感じている。
この発言を会話の中で読む“今回の漏洩で使われた手口、脆弱性の公表”
要約自社を確認する手がかりとして、漏洩で使われた手口や脆弱性の情報を公表してほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“恐怖”
要約情報流出の通知を受けた際、恐怖を感じた。
この発言を会話の中で読む“病院で働いているが、病院長や幹部、医師たちの個人情報管理がずさんすぎて、いつインシデントを起こすかわからない。そのうえ、セキュリティ関係は完全に丸投げで知らんぷりです”
要約病院の幹部や医師による個人情報の管理がずさんであり、セキュリティ対策が丸投げされているため事故の発生を懸念している。
この発言を会話の中で読む“パットは出ないけど、攻撃された手法はある程度公開を義務化してほしいね”
要約サイバー攻撃を受けた際の手法について、企業側がある程度公開することを義務化してほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“国とか自治体とかでアプリがあるといいと思います。もちろんこれのセキュリティは完全じゃないとダメです。”
要約国や自治体による情報案内のアプリを求めており、そのアプリには完全なセキュリティが必須だと考えている。
この発言を会話の中で読む“まあ、ほんとこういう風に抜き取られるとか。その事例があったりとか。まあ、うんと、あとは最近この流出があった、うーん、企業が分かるとかね。”
要約情報が抜き取られる手口の事例動画や、最近流出を起こした企業名を確認できる仕組みを求めている。
この発言を会話の中で読む“不安、面倒”
要約アカウントの流出や不正利用に気づいたとき、不安と面倒さを感じた。
この発言を会話の中で読む“漏洩の詳細を公表してほしい”
要約政策担当者に対し、情報漏洩の詳細を公表することを求めている。
この発言を会話の中で読む“「あなたの情報が流出した可能性がある」という通知を受けた”
要約自身の情報が流出した可能性があるという通知を受けている。
この発言を会話の中で読む“早く動いてください。命を奪われる人が出る前に。あなたかもしれませんよ。”
要約重大な被害が生じる前に、迅速に対策を進めるよう求めている。
この発言を会話の中で読む“ダークウェブにダミーの個人情報を大量に流出させる案はかなり良いと思う 流出してしまっているものはどうにもできないので、希釈化するしかない”
要約流出した情報は取り戻せないため、ダークウェブにダミー情報を大量に流して希釈化する施策を有効だと考えている。
この発言を会話の中で読む“ECサイトのプラットフォームを提供する会社に不正アクセスがあり、氏名住所をはじめ、クレジットカード情報まで漏洩しました。”
要約ECサイトのプラットフォーム提供会社への不正アクセスにより、氏名や住所、クレジットカード情報が漏洩した。
この発言を会話の中で読む“パスワード管理システムが欲しいです。マイナンバーカード連携認証システムがあると良いかと。 利用履歴などもマイナンバーによる一括管理ができると嬉しい。”
要約パスワード管理システムや、マイナンバーカードと連携した認証および利用履歴の一括管理の仕組みを求めている。
この発言を会話の中で読む“コンビニやネットショップや航空会社もあったと思うが、通知内容をしっかり読んでなかったから覚えてないです”
要約コンビニやネットショップ、航空会社などから情報が流出した可能性があるという通知を受け取ったことがある。
この発言を会話の中で読む“ただJLISや電子申請に関しては健保に出社しないと情報を照合できないため、災害時など出社できない状況になった場合の業務が止まると思います”
要約健保での情報照合に出社が必須となっている運用について、災害時などに出社できない状況になった場合に業務が止まる恐れがある。
この発言を会話の中で読む“もしかすると、パスポートも。流出したかもしれません。もちろん、私の氏名、住所。のような、個人情報は漏れています。メールアドレス、電話番号。それも、もちろん流出している状態です。”
要約保険会社などから氏名や住所、電話番号に加え、保険情報やマイナンバーカードなどの身分証に関わる情報が流出した。
この発言を会話の中で読む“メールで漏洩の可能性があるとして通知がきたのはカーシェアサービス、航空機チケット取得サービス”
要約カーシェアや航空券取得のサービスから、情報漏洩の可能性があるという通知を受け取った。
この発言を会話の中で読む“こんな同時に何社も起こり得るものなのか。ほかの国でも同様なのか、日本だけなのか、日本がまずい状況なのか知りたい”
要約同時に多数の企業から流出する事態が他国でも起きているのか、日本特有の深刻な状況なのかを知りたいと考えている。
この発言を会話の中で読む“漏洩のプロを呼び自宅の捜査からパソコンまで。又Nord VPNやセキュリティソフトもダメ。初期化もダメ。iPhone買い替えてもダメ。”
要約専門家への依頼や機器の買い替え、セキュリティ対策を行っても状況が改善せず、対処の手立てがない。
この発言を会話の中で読む“国全体で一時的にはITを利用する範囲を狭め、アナログ回帰し、ITを安全に使える体制を整え直すのもありかと考えます”
要約安全にITを使える体制を再構築するため、国全体で一時的にIT利用を縮小してアナログ回帰することも選択肢だと考えている。
この発言を会話の中で読む“厚労省の委託事業のセキュリティ研修は受講して役に立つとは思うものの、そういったものを無視するのが医師たちなのだなとつくづく思います。”
要約公的なセキュリティ研修などの仕組みがあっても、医師が利便性を優先して無視してしまう。
この発言を会話の中で読む“世に溢れる多くの被害報告のうち、自分が携わる技術領域に関わるものが占める割合や増加の傾向。携わる領域については、可能な範囲で具体的な脆弱性類型毎の傾向も知りたい。”
要約自身が携わる技術領域が被害報告全体に占める割合や、具体的な脆弱性類型ごとの傾向を知りたいと考えている。
この発言を会話の中で読む“個人情報流出”
要約カーシェアサービスの利用に伴い、個人情報が流出する被害に遭った。
この発言を会話の中で読む“具体的なアクションの記載や金額の記載がなかった”
要約集団訴訟の動きはあるものの、具体的な手順や金額が示されておらず頼りにくさを感じている。
この発言を会話の中で読む“メッセンジャー LINE 通話 zoom 等のコミュニケーション全般の漏洩”
要約メッセンジャーやLINE、Zoomなど、コミュニケーション全般における会話や通話内容が漏洩した。
この発言を会話の中で読む“旅行会社から、個人情報が漏洩。カードは止めて即日使えなくなったらしいが。”
要約旅行会社から個人情報が漏洩したとの通知を受け、クレジットカードが即座に使えなくなった。
この発言を会話の中で読む“集団訴訟のリコメンド”
要約集団訴訟への参加を推薦・案内される仕組みを求めている。
この発言を会話の中で読む“事業者の利活動を妨げたりすることなく、適切かつ有益な介入を行って頂けるような制度を望む。”
要約事業者の活動を妨げることなく、適切で有益な介入を行う制度を望んでいる。
この発言を会話の中で読む“どのショッピングサイトに登録しているか、既に退会しているか等の情報を一元管理できるサービスがあれば良いのですが”
要約利用しているショッピングサイトへの登録や退会の状況を一元管理できるサービスを求めている。
この発言を会話の中で読む“法人名義での契約だったので、例えば集団訴訟とか申し込もうと思っても個人ではなかなか動きづらいとかいうことがありました。”
要約法人名義での契約であるため、個人で集団訴訟に申し込んでよいか判断に迷い、動きづらさを感じた。
この発言を会話の中で読む“そうしたことを訴えても棚に上げられて、別な業務を丸投げされたりしています。”
要約不適切な情報管理の是正を訴えても取り合ってもらえず、別の業務を押し付けられる。
この発言を会話の中で読む“マイナンバーカードのカードレス化、免許証のカードレス化、マイナカードおよび免許証の券面に番号そのものを載せないようにすること。個人情報は必ず流出するという前提で政策決定してほしい。”
要約個人情報は必ず流出するという前提に立ち、カードレス化や券面への番号非表示化を進めるよう求めている。
この発言を会話の中で読む“攻撃の主体を分析して欲しい。 どこの国から攻撃しているのかつまびらかにする。一定期間国バンする。”
要約サイバー攻撃の主体を分析してどの国からの攻撃かを明らかにし、対象の国からのアクセスを一定期間遮断することを求めている。
この発言を会話の中で読む“どういう企業で、どういう情報の流出が行われていて、それがどういうふうに解決されたのかっていう、解決までの一連のユースケースが、あると対策が打ちやすいかなっていうふうに思います”
要約どの企業でどのような情報が流出し、どのように解決されたかという一連の事例があれば、対策を打ちやすいと考えている。
この発言を会話の中で読む“住所漏洩”
要約自身の住所情報が漏洩する被害に遭った。
この発言を会話の中で読む“情報が多すぎる割には原因などが詳しく公表されず、傾向が解らないと対策も立てられない”
要約情報漏洩のニュースは多いものの原因が詳しく公表されないため、傾向がつかめず対策を立てられない。
この発言を会話の中で読む“他事例がどのような手口で行われたかわからないので自分たちを確認しようにも確認できない”
要約他事例でどのような手口が使われたのか分からないため、自社の状況を確認したくても確認できない。
この発言を会話の中で読む“被害企業の報告に原因のより詳細な明記を求め、監督機関はそれらを匿名化し分析した類型の調査結果を公表するなど考えられないだろうか。”
要約被害企業に原因の詳細な報告を求め、監督機関が匿名化して分析した調査結果を公表する仕組みを求めている。
この発言を会話の中で読む“多要素認証を導入していないメールサービスを経由して、AIサービスのパスワードをリセットされ、アカウントを乗っ取られた。その後、別のアカウントに対してAPI課金された”
要約多要素認証のないメール経由でAIサービスのアカウントを乗っ取られた。別のアカウントへのAPI課金や、再発行後のカードへの不正請求が発生した。
この発言を会話の中で読む“専門医の資格を取るのに研究データを持ち帰りたいので個人情報付きでデータ出せとか、兼業先の他院の患者のデータをUSBメモリで持ち帰って院内のインターネットに接続したNASに保管していることを当たり前のように話すとか、二要素認証用のカードとパスワードを普通に貸し借りして電子カルテにログインしたりしてたりとかです。”
要約研究目的での個人情報付きデータの持ち出し要求や、他院の患者データの保管、認証カードの貸し借りによるカルテログインが常態化している。
この発言を会話の中で読む“名前、住所、電話番号、パスポート番号”
要約旅行会社から名前、住所、電話番号、パスポート番号が流出した可能性があるとの通知を受けた。
この発言を会話の中で読む“行政のデジタル化がWebで止まっている感じがしてます。プッシュ通知などを考えるとアプリは必要かなって思ってます”
要約行政のデジタル化がWeb止まりだと感じており、プッシュ通知などで住民をサポートするアプリが必要だと考えている。
この発言を会話の中で読む“某通信系の企業と某証券会社のそれぞれ外部委託先で、不正アクセスによる個人情報の流出があったと連絡があった。”
要約通信系企業と証券会社の外部委託先において、不正アクセスにより個人情報が流出したという連絡を受けた。
この発言を会話の中で読む“医療法に基づく立ち入り検査の項目に医師のセキュリティチェックリストの提出を含めてほしいです。”
要約医療法に基づく立ち入り検査の項目として、医師によるセキュリティチェックリストの提出を義務付けてほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“身分証や個人情報を企業が保管する場合、存在しない個人情報をダミーとして一緒に大量に保存しておくのも被害減に有効かもしれない。情報漏洩してもダミーが含まれていると、どれが本物の個人情報かわかりにくくなるため、ダークウェブで売買する個人情報の商品価値がさがり被害が減るかも”
要約個人情報と一緒にダミーデータを大量に保管することで、情報が漏洩した際の売買価値を下げ被害を減らす手法を提案している。
この発言を会話の中で読む“海外からのネット回線を遮断する、焼肉キングや小平市の情報を海外に発信する必要はないので必要最低限のものだけ海外とつながるようにする”
要約不要な海外発信を避けるため、海外からのネット回線を遮断し、接続を必要最低限に絞る対策を求めている。
この発言を会話の中で読む“正しく恐れられるように、どうやって抜かれるのか！どこまで対策しなければいけないのか、正確に教えてもらいたいしら共有してほしい”
要約情報がどのような手口で流出するのか、利用者がどこまで対策を講じる必要があるのかについて、正確な情報発信を求めている。
この発言を会話の中で読む“航空チケットの会社で不正アクセスがあったらしく、名前や連絡先住所などが漏れた”
要約航空チケットの会社で不正アクセスが発生し、名前や連絡先、住所が漏えいした。
この発言を会話の中で読む“飲食店のアプリから氏名、生年月日、電話番号が流出した”
要約飲食店のアプリから氏名、生年月日、電話番号が流出した。
この発言を会話の中で読む“漏洩されたことを知らせたのも郵送だったので同様でいいと思う”
要約悪用された形跡の有無についての連絡は、漏洩の通知と同様に郵送で行われることを望んでいる。
この発言を会話の中で読む“なんか日本終わったなと”
要約情報流出の通知を受けた際、日本が終わったかのような感覚を抱いた。
この発言を会話の中で読む“こわい”
要約個人情報が流出した際、恐怖を感じた。
この発言を会話の中で読む“その後悪用された形跡の有無を知りたい．個人では把握できる状況が限られているため”
要約個人で把握できる範囲には限界があるため、情報が実際に悪用された形跡があるかどうかを知りたいと考えている。
この発言を会話の中で読む“利用者に注意を呼びかけることはもちろん必要ですが、銀行や通販事業者にも、不正利用の防止と発生後の原因究明に、より積極的に取り組んでほしいと思います”
要約銀行や通販事業者に対し、不正利用の防止だけでなく発生後の原因究明にも積極的な対応を求めている。
この発言を会話の中で読む“流出・不正利用などの実害があった”
要約クラウドサーバーのアカウントについて、流出・不正利用の実害を経験した。
この発言を会話の中で読む“タイムズカーの流出で名前、住所、生年月日、運転免許証、性別が流出しました。”
要約カーシェアサービスの利用を通じて、氏名、住所、生年月日、運転免許証情報などが流出した。
この発言を会話の中で読む“二度と漏洩しないようにという気持ちが年々薄くなっていると思う。にもかかわらず、犯罪のバリエが凶悪なのも含めて増えている。漏洩企業は大事なものを守れないので紙、ペン、ファックスでやってほしい”
要約企業の再発防止への意識が薄れていると感じており、情報を守れない企業は紙やファックスで業務を行うべきだと考えている。
この発言を会話の中で読む“AIの発達に政府が無関心だった、または、全体的に政府の意思決定の遅さが目立つなぁ、と思いました。FAX使ったり、無駄な慣例を取っ払うべき”
要約政府の意思決定の遅さを問題視しており、FAXの利用など無駄な慣例をなくすべきだと考えている。
この発言を会話の中で読む“某レンタカーで個人情報流出＋免許証情報”
要約レンタカーサービスを利用した際に、個人情報と運転免許証の情報が流出する被害に遭った。
この発言を会話の中で読む意見の抽出・分類はAIによる自動処理のため、誤りを含む場合があります。表示しているのは、回答者が公開に同意した意見のみです。
このインタビューは募集中です。約6分・匿名で参加できます。