インタビュー結果

いまのご自身の状況に最も近いものを選んでください。

会社・団体で働いているのですね。

この半年ほどで、仕事の周辺でAIが関わっていると感じた変化はありましたか。ない場合や分からない場合も、そのまま教えてください。

一部のコールセンターがAIエージェント化したのですね。実際には、利用者への対応や働く人の仕事はどのように変わったと感じましたか。

有人窓口の規模縮小が予定されているのですね。

お仕事の中で、人の採用や仕事の割り振り、育成、処遇などを決める立場にありますか。

この半年ほどで、採用、業務の割り振り、育成、処遇のいずれかに、AIが関わる変化はありましたか。変化がない場合や分からない場合も教えてください。

採用や業務の割り振りなどには、今のところAIが関わる変化はないのですね。

これから2〜3年で、AIはご自身の仕事や進路にどのような影響を与えると思いますか。

ナレッジを元にした業務は減り、AIを取り込む仕事が増えると見ているのですね。

その見通しを受けて、仕事に関して変えたこと、または変えようと思っていることはありますか。

ご自身の業務を、できるだけAI化しようとしているのですね。

今の職場の制度や仕組みで、十分だと思うこと、または変えてほしいことはありますか。

データの置き場所や形式が決まっていないため、AIを活用したくても進めにくい場面が多いのですね。お話しいただき、ありがとうございました。