TOPIC 12
定型業務やデータ取得をAIに任せる一方で、対面での対話や現場での仮説検証、相手の心理に寄り添う個別対応に人間が関わる意義が見直されています。AIやチャットを介したやりとりに閉じこもり、人間関係が希薄化して職場環境が悪化することへの懸念も上がっています。そのため、一般的な処理にはAIを活用しつつ、直接会って信頼関係を築く機会やアナログな手法に力を入れる動きが出ています。
29件の意見・21件の会話から
“まずは、AIをつかって業務の省力化を図ること それと、AIじゃないとできないこと、対面のコーディネートの仕事を増やすようにしています”
要約AIを使って業務を省力化し、対面のコーディネートの仕事を増やそうとしている。
この発言を会話の中で読む“まずは自分の仕事について、AIで効率化できるように変えたいと思います。デザインの素案については、AIでイメージ共有してみたいと考えております。成果物をAIでつくることはしたくないとまだ考えており、成果物はAIでは難しい細やかな配慮を取り入れたいなと。”
要約デザインの素案ではAIを用いたイメージ共有を試みたいが、最終成果物はAIで作らず細やかな配慮を反映させたいと考えている。
この発言を会話の中で読む“人間間のコミュニケーションだ大事だとおも”
要約AIの利用が進む環境において、人どうしのコミュニケーションが大切であると考えている。
この発言を会話の中で読む“業務以外の時間でAIにやらせられるものはやらせきる。より人に会うことをしないと、多くのメッセージに埋もれて伝えられないと思う。”
要約情報に埋もれずに意図を伝えるため、AIに任せられる作業は任せつつ、直接対面して人と会う機会を重視している。
この発言を会話の中で読む“おそらく、多くの企業で信頼や価値という面で、AIを使うべきか、質を落としてでもAIで基準となる最低限を満たすもので良いとするかが出てくると思える。 結局はそれを人の手でやることにどこまで価値を見るか？の部分と、支払えるか？の部分が大事になりそうだ”
要約企業において、AIで最低限の質を満たすか、人の手で行う作業に価値を見出して費用を支払うかが判断の焦点になると捉えている。
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