の回答・AIによるまとめ
クレジットカードの不正アクセスを受け、最近2回カードを再発行した。再発行は一度きりの対応ではなく、繰り返し発生している。
クレジットカードの使用が最近、不正アクセスのために２回も新しくした。
カードを使えない期間に支払いが制限された。再発行後には、支払い先ごとにカード番号を自分で変更する必要がある。
その間は、カードが使えずに困った。支払い先にカード番号変更を後日、自分でしなければならない。
Netflixでは本人確認が二重に行われ、手続きの負担を感じた。番号変更の場面では、サービス側の確認手順も負担の一部になっている。
さらに、ネットフリは本人確認など２重にチェックがあり、手続きが大変でした。
公的機関が本人確認を仲介し、不正アクセスを防ぐ仕組みを求めている。あわせて、利用者へのセキュリティ周知と、不正行為への罰金を挙げている。
本人確認を公的機関が仲介して、絶対に不正アクセスできないガードをつくってほしい。
私たちにセキュリティのしかたを伝授して広報してほしいのと、サイバー側で不正したら罰金をかしたらどうかとおもいます。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は挙げず、どのようなサービスで何が起きたか教えてください。
クレジットカードの使用が最近、不正アクセスのために２回も新しくした。
カードを新しくすることになったとき、どんな気持ちになりましたか。
その間は、カードが使えずに困った。支払い先にカード番号変更を後日、自分でしなければならない。
カード番号の変更が必要だった支払い先のうち、いちばん面倒だった場面を教えてください。
さらに、ネットフリは本人確認など２重にチェックがあり、手続きが大変でした。
こういうものがあれば、カード再発行や支払い先の変更が少し楽になったと思いますか。
本人確認を公的機関が仲介して、絶対に不正アクセスできないガードをつくってほしい。
政策担当者に、ほかに伝えたいことはありますか。
私たちにセキュリティのしかたを伝授して広報してほしいのと、サイバー側で不正したら罰金をかしたらどうかとおもいます。
ご協力ありがとうございました。いただいたご意見は、今後の検討の参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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