の回答・AIによるまとめ
SNSからログイン用パスワードが流出した可能性を知らせる通知を受けた。通知後は不安を感じ、取るべき対応にも迷いがあった。
不安だし、何をしたら良いか迷った
パスワードは変更した。二段階認証はすでに設定していたが、変更後も再発の可能性を懸念していた。
変えただけ。二段階認証にしてるのでとりあえずそれだけです。
回答者は、まずサービス側が情報を流出させないことを求めている。加えて、サービス側の安全対策を利用者へ積極的に伝えることを望んでいる。
そもそも流出させないでほしいけど、何かサービス側で強化してることをもっと積極的に出して安心させてほしい
個人情報を取得するサービスには、漏えい時の利用者の不満を招かない責任ある運用を求めている。
情報取るだけ取って漏洩しましたは、それはないでしょー。って気持ちです。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
「あなたの情報が流出した可能性がある」という通知を受けた
会社名は挙げず、どのようなサービスから、何が流出した可能性があると通知されましたか。
SNSから
通知では、どのような情報が流出した可能性があると書かれていましたか。
ログインのパスワード
その通知を見たとき、どんな気持ちになりましたか。
不安だし、何をしたら良いか迷った
通知のあと、実際に何か対応しようとして、困ったり面倒だったりしたことはありましたか。
通知が来たもののパスワード変更するかしなくて再発するのでは？と不安
パスワードを変えても再発が心配だったとのことですが、そのとき最終的にどんな対応をしましたか。
変えただけ。二段階認証にしてるのでとりあえずそれだけです。
パスワード変更や二段階認証以外に、こういうものがあれば助かったと思う制度やサービスはありますか。
そもそも流出させないでほしいけど、何かサービス側で強化してることをもっと積極的に出して安心させてほしい
個人情報を扱うサービスについて、政策担当者に伝えたいことがあれば教えてください。
情報取るだけ取って漏洩しましたは、それはないでしょー。って気持ちです。
ご協力ありがとうございました。いただいたお話は、個人情報を扱うサービスのあり方を考える材料として大切に受け止めます。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
参加する