の回答・AIによるまとめ
漏洩被害の有無を本人が把握できないこと自体が、不安の対象になっている。企業が過去の漏洩を後から明らかにする事例が、その不安を強めている。
企業が個人情報の流出を後出ししていることに不安を感じます。
高齢の親に届く海外発の電話や詐欺メールについて、家族が都度確認を求められる状況がある。親が将来、詐欺被害に遭うことも懸念している。
それを逐一質問されて、対応するのには手間取りますし、この先そうした詐欺行為に親が被害にあうのではという不安感が増しています。
通信事業者には、AIによる迷惑メール削除と、迷惑電話や海外発電話の事前遮断を求めている。利用者が個別に見分ける前の段階で防ぐ仕組みを想定している。
キャリアが迷惑メールをAIで削除したり、明らかに無関係そうな外国からの電話や、迷惑電話を事前にシャットアウトさせるような取り組みができればいいのかなと思います。
漏洩後の悪用被害は企業が原則補填し、情報の性質に応じて補填範囲を定める考えである。企業の情報管理と、攻撃者への金銭交渉をめぐる法制度にも対策を求めている。
基本的に企業側が補填すべきだと考えますが、流出した情報がどれくらい個人の尊厳やプライバシーに関わるものかの度合いで、補填する範囲を測れると良いかと思います。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
被害にあったかどうか分からない(不安がある)
どんなきっかけで、被害にあったかもしれないと不安を感じましたか。
企業が個人情報の流出を後出ししていることに不安を感じます。 現在攻撃を受けて、次々流出が明るみに出ている中で、昨年実は流出していたような企業の不誠実な対応があると、実は自分の情報も知らないうちに流出しているのではという不安があります。 また、大和証券のような極めて秘匿性の高いであろう金融大手が被害にあったことで、今後一切のプライバシーはなくなるような不安を感じました。
情報が流出しているか分からない中で、日常生活で困っていることや負担に感じることはありますか。
私はともかく、恒例の親の携帯に外国から電話がかかってきたり、詐欺メールなどが送られてきているので、リテラシーの低い高齢者を狙った詐欺がさらに横行するのではないかと感じています。
高齢の親御さんへの電話や詐欺メールに対して、対応で手間取った場面はありますか。
異なる番号や、文面では詐欺と気付けない（メールアドレスを見れば明らかに詐欺だとわかるようなものであっても）場合、それを逐一質問されて、対応するのには手間取りますし、この先そうした詐欺行為に親が被害にあうのではという不安感が増しています。
こうした確認の負担や不安を減らすために、あれば助かったと思う仕組みや支援はありますか。
スマホに関してはキャリアが迷惑メールをAIで削除したり、明らかに無関係そうな外国からの電話や、迷惑電話を事前にシャットアウトさせるような取り組みができればいいのかなと思います。 他に、流出したクレジットカードや免許証、マイナンバーカードを使われておきた被害の場合は、どこがその被害を補填するのかの法整備を進めてほしいです。 また、企業側にも個人情報を扱うネットワークはインターネットに接続せずに切り離したシステムにするか、夢グループのように顧客情報は全て紙で管理するなどの対策もありなのかなと思いますし、日本が攻撃を受けているのは、攻撃を受けた場合にハッカー側に金銭を支払える交渉の余地があると報道でみたので、アメリカのように交渉を一切させないとした法律を作ることで、抑止できる部分もあるのではないでしょうか。
流出情報を悪用された被害の補填では、誰がどこまで責任を負う仕組みが望ましいですか。
基本的に企業側が補填すべきだと考えますが、流出した情報がどれくらい個人の尊厳やプライバシーに関わるものかの度合いで、補填する範囲を測れると良いかと思います。
政策担当者に、個人情報漏洩や詐欺対策について伝えたいことがあれば教えてください。
この分野はチームみらいが特に得意な分野であると他党支持者からも思われているので、広く声を集め、かつ、迅速に然るべき法整備と対応をお願いしたいです。 この分野に関しては、日々変化があるものだと思いますので、一度決めたからそれをずっと運用するというものでもないと思います。 その時に合わせて、何なら常に一歩前を考えて対策を講じていただきたいです。期待しております。頑張ってください！
ご協力ありがとうございました。いただいたお話は、個人情報漏洩や詐欺対策を考える際の参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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