の回答・AIによるまとめ
通知元は、子どもが小さい頃に利用していたサービスだった。現在の会員状況も曖昧で、登録した内容や解除先を確認できていない。
もう全然使ってない、サービスで、忘れてたような会社からメールが来て。
回答者は通知後に調べる行動へ移れていない。対応方法が分からないことが、不安を強めている。
調べてません。何をすればいいかわからないのと。
案内は、解除先へ直接進めるリンクと簡単な操作を望んでいる。ただし、リンク自体が正規のものか分からない点を怖いと感じている。
リンクをそのまま欲しいです。で、それを押して解除って押せば、済むようなことにしてほしいです。
ただそのリンクが本物かどうかがわからないと怖いので、そこもちゃんとしてほしいです。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
こんにちは。個人情報の流出や不正アクセスに関するご経験についてお伺いします。回答は公開される場合があるため、個人情報は入力しないでください。
いまの状況に近いのは、実害、流出の通知、不安、身近な人の被害のどれですか。それ以外でも構いません。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は挙げずに、どのようなサービスで、どんなことが起きたか教えてください。
もう全然使ってない、サービスで、忘れてたような会社からメールが来て。何か攻撃されましたみたいなメールが来てます。
そのメールを見たとき、どんな気持ちになりましたか。
やっぱり怖いし、今何ができるんだろうと思いました。会員も、なってる、あ、なってないかも忘れてたし、子供が小さい頃に使ってたサービスのものなので、もうどこでそれを解除していいかもわからないし、何を登録したかもわからないので、不安です。
通知のあと、解除先や登録内容を調べようとして、いちばん困った場面はどこでしたか。
調べてません。何をすればいいかわからないのと。なんかこう。
まず何をすればよいか分かる案内があるとしたら、どんな形だと使いやすそうですか。制度や相談先、手順を示すサービスなど、自由に教えてください。
どうしていいかわかんないのにちょっと思考停止になってしまって、今。
どうしてよいか分からないとき、代わりに手順を整理して案内してくれる窓口やサービスがあれば助かりそうですか。
えっと、リンクをそのまま欲しいです。で、それを押して解除って押せば、済むようなことにしてほしいです。
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
とにかく、今の状況は、怖いので早く収まってほしいです。あと簡単な方法で、本当にリンクを押したら、解除できるみたいなことがいっぱいできたらいいなと思います。ただそのリンクが本物かどうかがわからないと怖いので、そこもちゃんとしてほしいです。
お話しいただき、ありがとうございました。このあと画面でまとめの確認に進みます。まだ話したいことがあれば、そのままお話しください。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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