の回答・AIによるまとめ
回答者はECサイトで、氏名、住所、電話番号、暗号化されたメールアドレスが流出したと説明した。流出を知り、自身も被害の当事者だと認識した。
自分も当事者だったか〜と思った
流出情報が悪用される可能性を不安に感じている。生活者が情報流出を前提に行動する状況には不安があるとしている。
悪用されるのが怖いなと思った
事業者への問い合わせでは、謝罪と対策の説明だけを受けたと述べた。被害を受けた本人に対する直接的な対応がないと受け止めた。
被害のあった私には何もしてくれないんだなと思った。
補償があれば対応内容を理解しやすいとしている。補償が難しい場合には、言葉以外の誠意を求めているが、具体的な方法は回答していない。
補償があればわかりやすいけど、補償ができないのであれば、言葉以外の誠意を見せてほしかった
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は出さずに、どのようなサービスで何が起きたか教えてください。
ECサイト
ECサイトで、どのような不正利用や情報の流出がありましたか。
・氏名・住所 ・電話番号・暗号化されたメールアドレス
その情報が流出したと知ったとき、どんな気持ちになりましたか。
自分も当事者だったか〜と思った そして、悪用されるのが怖いなと思った
通知のあと、実際に困ったことや、対応で面倒だったことはありましたか。
ECサイトに問い合わせてみたけど、ただただ謝るだけ、今後はしっかり対策をします、と言うだけで、被害のあった私には何もしてくれないんだなと思った。
問い合わせた際、どんな対応があれば助かったと思いますか。
補償があればわかりやすいけど、補償ができないのであれば、言葉以外の誠意を見せてほしかった
「言葉以外の誠意」は、たとえばどのような対応なら感じられたと思いますか。
わかりません。
最後に、政策担当者に伝えたいことがあれば教えてください。
日本企業や行政、組織のセキュリティは欠陥がありそうなので、なんとかしてほしい。情報が漏れる前提で生活するのは不安です。
ご協力ありがとうございました。いただいたお話は、個人情報を守る仕組みを考える参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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