の回答・AIによるまとめ
Facebookのアカウントが乗っ取られた。乗っ取りが判明した際には「まさか」と感じた。
まさか
登録メールアドレスも変更されていた。このため、アカウントを凍結するしかない状況になった。
メールアドレスも変えられてたのでもうアカウントを凍結するしかなくなった
被害時の対応サイトでは、数回ログインに失敗するとアカウントがロックされる。この仕様が手続きを進めにくくしていた。
乗っ取られた時用のサイトが数回ログイン失敗するとアカウントロックされること
アドレスとパスワードだけでは乗っ取られない認証方法を求めている。
アドレスとパスワードだけでは乗っ取られない方法
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は挙げずに、どのようなサービスで何が起きたか教えてください。
facebookでアカウント乗っ取り
乗っ取りに気づいたとき、どんな気持ちになりましたか。
まさか
「まさか」と特に強く感じたのは、どんな場面でしたか。
乗っ取りがわかった時
乗っ取りが分かったあとで、困ったことや面倒だったことは何でしたか。
メールアドレスも変えられてたのでもうアカウントを凍結するしかなくなった
凍結するまでの手続きで、特に進めにくかったところはありましたか。
乗っ取られた時用のサイトが数回ログイン失敗するとアカウントロックされること
こういうものがあれば助かったと思う制度やサービス、道具はありますか。
アドレスとパスワードだけでは乗っ取られない方法
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
とくになし
お話しいただき、ありがとうございました。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
参加する