の回答・AIによるまとめ
免許証画像の流出後、回答者は不正利用を懸念した。漏洩そのものに加え、その後の利用被害を防げるかが不安の対象となっている。
不正利用されるのではないかと不安でいっぱいであった
信用機関への本人申告では、接続しにくいサイトを何度も読み込んだ。利用者が少ないと見込んだ深夜や早朝に申告を行った。
何度も読み込みをし、使う人が少ないであろう深夜や早朝に申告を行なった。
手続きでは電話番号による本人認証が進めにくかった。漏洩発生後の申告において、本人確認の方法が利用上の負担になっている。
電話番号などでの本人認証が進めにくかった。
回答者は、大規模な漏洩時に政府が事業者へ本人確認の厳格化を求めることを望んでいる。マイナンバーカードのicチップを使う認証の充実も、円滑な手続きの方法として挙げた。
政府によって事業者への指導や対策を徹底させるよう促して欲しい。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は伏せて、どのようなサービスで何が起きたか教えてください。
タイムズカーによる免許証画像の流出
その流出を知ったとき、どんな気持ちになりましたか。
不正利用されるのではないかと不安でいっぱいであった
通知のあと、実際に困ったことや面倒だったことはありましたか。
信用機関への本人申告を行う際、サイトに繋がらず苦戦した。また、本人申告も面倒で合った。
サイトにつながらないとき、どのように対応して、どこで特に進めにくさを感じましたか。
何度も読み込みをし、使う人が少ないであろう深夜や早朝に申告を行なった。電話番号などでの本人認証が進めにくかった。
本人申告の手続きで、こういう支援や仕組みがあれば助かったと思うものはありますか。
大規模な情報漏洩が発生した場合には、政府が一括で事業者に対して本人確認の厳格化を求めるなどしてくれれば、こちら側の安心感も変わると感じる。また、マイナンバーカードのicチップを利用した本人認証などを充実させることで円滑な本人認証が可能になるのではないかと感じる。
政策を担当する人に、個人情報漏洩への対応について伝えたいことがあれば教えてください。
個人個人で情報漏洩に迅速な対応を行うことは困難であると感じたので、政府によって事業者への指導や対策を徹底させるよう促して欲しい。
ご協力ありがとうございました。いただいたお話は、今後の検討の参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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