の回答・AIによるまとめ
9月に他人がクレジットカード決済を試みた事案が3回あった。ワンタイムパスワードを設定していたため、金銭被害は発生しなかった。
9月に３回、他人にクレカ決済を試みられた。ワンタイムパスワードを設定していたため被害はなかった。
10年以上利用してきたカードを初めて再発行した。手続きからカード到着まで2週間かかり、その間の利用停止を不便と感じた。
２週間かかった。
使えないのは不便でした
回答者は、注意して利用していても相手企業から情報が漏洩したと受け止めている。番号変更後にも漏洩が起こり得るという不安を述べた。
これまで１０年以上注意深く使ってきたのに、相手企業に漏洩されたことが不満。カード番号変えてもまた漏れる可能性がある
漏洩した企業に罰則を設け、被害者への補償を義務づけるよう求めている。
漏洩した企業に対して罰則や被害者への補償を義務づけてほしい
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は挙げず、どのようなサービスで、どんなことが起きたか教えてください。
9月に３回、他人にクレカ決済を試みられた。ワンタイムパスワードを設定していたため被害はなかった。
その後、困ったことや面倒だったこと、「おかしい」と思ったことはありましたか。
１０年以上使っているがはじめて。クレカを再発行した
再発行の手続きで、特に面倒だった場面や困ったことはありましたか。
２週間かかった。
カードが届くまでの2週間、どんな気持ちで過ごしましたか。
使えないのは不便でした
カードが使えない不便さを減らすために、こういうものがあれば助かったと思う支援はありますか。
これまで１０年以上注意深く使ってきたのに、相手企業に漏洩されたことが不満。カード番号変えてもまた漏れる可能性がある
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
漏洩した企業に対して罰則や被害者への補償を義務づけてほしい
ご協力ありがとうございました。いただいたお話は、個人情報漏洩への対応を考える参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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