TOPIC 14
役所や公的機関において、紙やFAX、対面を前提とした手続きを廃止し、全国統一のシステムによるオンライン化やAI導入を求める声があります。窓口業務の自動化やマイナンバーの活用による負担軽減を望む一方で、対面対応の削減に伴う利用者トラブルへの懸念も上がっています。さらに、民間での技術活用を支えるため、国によるAI活用の指針策定や特許審査の迅速化を求める意見もあります。
24件の意見・15件の会話から
“全くデジタル化が進んでいない領域ですが、自分には仕組みを構築する力はなく、また国が基準を決めている分野なので、国がきちんと大きな枠組みでデジタル化を進めてくれないかといつも思っています”
要約自らの業務領域は国が基準を決める分野であるため、国が主導して大きな枠組みでデジタル化を進めることを求めている。
この発言を会話の中で読む“企業が、暗信して、AIを、使えるような、そういう発信だったり、仕組みだったり、教育だったりを、国レベルで、経営者に、行ってほしい”
要約企業が安心してAIを活用できるよう、国が経営者に対して教育や情報発信、仕組みの整備を行うことを求めている。
この発言を会話の中で読む“窓口廃止してAIに対応させたい”
要約対面での窓口業務を廃止し、対応をAIに任せたいと考えている。
この発言を会話の中で読む“公務員と医療の公的機関でのAI化とDX化を急いでほしい”
要約公務員や医療機関などの公的機関において、AI化とDX化を早急に進めることを求めている。
この発言を会話の中で読む“国のリーダーのような人がやるべき事は指針を示すことと、情報共有の枠組み体系の整理”
要約AIの情報が個人や小規模なコミュニティで閉じているため、国のリーダーが指針を示し、情報共有の枠組みや体系を整理することを求めている。
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