の回答・AIによるまとめ
チケットサービス利用後のメールアドレス流出を経験した。届いたスパムに個人名が含まれなかったため、回答者は名簿業者への販売の可能性を推測している。
チケットサービスにおけるメールアドレスの流出。 スパムには個人名等は一切含まれてないので、恐らくは社内からの意図的な名簿業者への販売と考えるのが濃厚である。
事業者への注意喚起は3回行ったが、返信は一度もなかった。回答者は、個人からの通知を大手企業が軽視していると受け止めている。
ちなみに該当業者へ 3 回ほど注意喚起を行っていますが、すべて無視されています。
消費者センターについて、疑いの段階の相談が断られそうだという印象を持っている。相談の入口を利用しやすくすることを望んでいる。
いまはなんか 「疑わしい程度だと門前払い」 のイメージ。
回答者は、行政機関と省庁のデジタル対応力が不足していると述べた。個人に対策を委ねるだけでなく、行政側が謝罪し、デジタルに強い人材から学べる体制を求めている。
とにかく今の省庁等はデジタルに対して弱すぎる
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は挙げずに、どのようなサービスで何が起きたか教えてください。
チケットサービスにおけるメールアドレスの流出。 スパムには個人名等は一切含まれてないので、恐らくは社内からの意図的な名簿業者への販売と考えるのが濃厚である。
そのことを知ったとき、どんな気持ちになりましたか。
「クソがっ！」 って思いましたね。 ちなみに該当業者へ 3 回ほど注意喚起を行っていますが、すべて無視されています。 こういったことも考えると、大手企業等は一個人からの通知を軽視しすぎである。
注意喚起を送った際、どの段階で対応が進まない・おかしいと感じましたか。
初回の通知のメールから返信が一切無い。 忙しい企業でも返信のある企業は一週間以内には返信がくる。
こういうとき、どんな制度や窓口、サービスがあれば助かったと思いますか。
消費者センターの窓口はもっと気軽に活用できるようになればいいと思う。 いまはなんか 「疑わしい程度だと門前払い」 のイメージ。
消費者センターが「疑わしい程度」でも受け付けやすくなるには、何が変わるとよいですか。
消費者センターは行政機関です。 そして行政機関は相変わらず IT に疎いため、そこの底上げがまず重要。 「マイナカードはプラスチックだからデジタルじゃない」 などと言った発言を許してしまうように、国の根幹に居る人たちが IT において非常に低レベルである。
政策担当者に、個人情報流出への対応について最も伝えたいことは何ですか。
「情報は個人で守ってください」 などという丸投げなクソな発言は行わず素直に謝って、かつデジタルに強い人材への教えを恥ずかしいと思わずに請える人の増強。 とにかく今の省庁等はデジタルに対して弱すぎる
率直なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
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ご協力ありがとうございました。これでインタビューは終了です。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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