の回答・AIによるまとめ
カーシェアの退会後に、写真付きの運転免許証情報を含む登録情報の漏洩通知を受けた。退会済みであっても情報が残り、漏洩対象となった経験である。
退会していたにも関わらず写真付きで情報が漏洩したとその会社からメールが来た。
当初は漠然と不安を感じた。その後に調べた情報から、免許証を使った消費者金融やローンの不正契約を心配するようになった。
運転免許証などを使って消費者金融や、ローンなどを勝手に組まれる恐れがあるという情報を見つけ不安になっている
信用情報機関への申告を知った一方で、ネット接続の不安定さと情報の正確性を判断できないことが対応を妨げた。
ネットが繋がりにくくなったり、どの情報が正しいのかがわからず混乱した。
漏洩後の初動支援として、国が窓口となる24時間対応のチャット型AIを求めている。個人向けの対処方法を分かりやすく示し、注意喚起することも望んでいる。
このような場合に２４時間いつでも相談ができる国の窓口となるチャット型のaiが欲しい
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は出さずに、どんなサービスでどのようなことが起きたか教えてください。
カーシェアの会社に運転免許証などの情報を登録したところ、退会していたにも関わらず写真付きで情報が漏洩したとその会社からメールが来た。
そのメールを受け取ったとき、どんな気持ちになりましたか。
その時は漠然とした不安だったが、その後色々調べていくうちに、運転免許証などを使って消費者金融や、ローンなどを勝手に組まれる恐れがあるという情報を見つけ不安になっている
調べて不安になってから、実際に行った対応で困ったことや進めにくかったことはありましたか。
漏洩などがあったときにjiccなどに申告できることを知ったが、ネットが繋がりにくくなったり、どの情報が正しいのかがわからず混乱した。
情報が混乱しているとき、どんな制度やサービスがあれば助かったと思いますか。
このような場合に２４時間いつでも相談ができる国の窓口となるチャット型のaiが欲しい
政策担当者に伝えたいことがあれば教えてください。
情報漏洩を防ぐのは限界があると思っています。そのうえで、個人で取れる方法の分かりやすい解説や、注意喚起、とりあえずの窓口となるaiの設置などを期待します。
ご協力ありがとうございました。いただいた内容は、今後の検討の参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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