の回答・AIによるまとめ
回答者は、被害に遭った事実を確認できないまま不安を抱えている。頻繁に届くメールが、その不安のきっかけとなっている。
メールとかが頻繁に来る
メールを開く場面では、意図せずリンク等をクリックすることを恐れている。本人が求めた対策は、メールの「ブロック」である。
クリックしそうで怖い
パスワード変更では、現行パスワードの入力そのものに抵抗感がある。対面ではないことが、その不安を強めている。
現行のパスワードを入力するのがすでに怖い。対面じゃないから怖い。
問い合わせ先がチャットボットであることにも、信用しにくさを感じている。役所にパスワード更新を支援する人がいる案を述べた。
役所にパスワード更新サポーターみたいのがいると良いかと。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
被害にあったかどうか分からない(不安がある)
どんなきっかけで、被害にあったかもしれないと不安を感じましたか。
メールとかが頻繁に来る
メールが増えたあと、困ったことや面倒だったことはありますか。
クリックしそうで怖い
クリックしそうになる場面で、こういうものがあれば助かったと思うものはありますか。
ブロック
政策を担当する人に、迷惑メールや不正アクセスへの対策について伝えたいことはありますか。
パスワードを変更する事が怖い。現行のパスワードを入力して変えると思うが現行のパスワードを入力するのがすでに怖い。対面じゃないから怖い。役所にパスワード更新サポーターみたいのがいると良いかと。今は問い合わせもチャットポットとかで信用出来ないので
お話しいただき、ありがとうございました。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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