TOPIC 10
多くのサービスを利用しているため、情報漏洩時などにパスワードを個別に再設定する作業や、複雑な文字列を管理することが大きな負担となっています。自身がどのアカウントにどのパスワードを設定しているか把握しきれず、見直しの範囲に迷う状況も生じています。さらに、サイトごとの文字種制限やパスキー認証での操作のループなど、手続き上の不便さも指摘されています。そのため、パスワードの一括変更や登録状況の一元管理機能、生体認証などのパスワードに依存しない仕組みが求められています。
76件の意見・47件の会話から
“デバイスによって使っているサービスの開発元が違ったりアプリケーションとWeb版などでプラットフォームが違うとパスワードの自動入力がうまく機能しないことがありその点が面倒”
要約デバイスやプラットフォームの違いによってパスワードの自動入力が機能せず、管理画面から手動でコピーして貼り付ける手間が生じている。
この発言を会話の中で読む“PCとスマホを複数台使っているためパスキーが認証されないことがある”
要約PCやスマートフォンなど複数台の端末を利用していると、パスキーが認証されずログインできない問題が発生している。
この発言を会話の中で読む“クレカを登録したり、クレカから自動引き落としになっているサービスを利用しているご、どのサービスで問題があり、どのサービスで暗証番号など変えなきゃいけないのか分からない”
要約クレジットカードを登録している複数のサービスのうち、どれで問題が起き、暗証番号の変更が必要なのかが分からない。
この発言を会話の中で読む“あせりと、めんどくささ。60件以上で同じパスワード使い回していたみたいで、変えるのがめんどくさいなあと。”
要約情報流出の通知を受けた際、同じパスワードを60件以上使い回していたため焦りを感じ、変更作業を手間に感じた。
この発言を会話の中で読む“データバックアップ自体は個人でするべきと考えているが、アカウントについてパスワードの管理は個人だけではできないので、何とかして欲しい”
要約データのバックアップは個人で行うべきだが、アカウントのパスワード管理は個人だけでは対応しきれないと考えている。
この発言を会話の中で読む“助かるが、それを記憶管理するシステムがあるといいと思う。ノートに核しかないというのが今のベストな選択肢なのではと。”
要約設定したパスワードを記憶し管理する仕組みを求めている。現状ではノートに書き留める方法が現実的な選択肢になっていると感じている。
この発言を会話の中で読む“パスワード変更は勿論2段階認証やパスキーの使い方に不安があるため、すぐに確実に対策するのが難しい”
要約遠方に住む高齢の親に対しては、パスワード変更や2段階認証の設定を遠隔ですぐに確実に実行させることが難しい。
この発言を会話の中で読む“何にパスワードをどう使っているかっていうこと自体がもはや把握しづらい状況になってるっていう現実がありますので”
要約どのサービスでパスワードをどのように使っているか把握しづらい状況になっている。
この発言を会話の中で読む“どのサイトにどんなパスワードをしてて、違うパスワードを設定するのが大変。だってパスワード設定なんてどんなアプリやら会員登録で全てで必要で、100以上あるよね。”
要約多数のサービスで異なるパスワードを設定しているため、流出後のパスワード変更や管理の作業に大きな負担を感じている。
この発言を会話の中で読む“チケット会社の登録情報、ブラウザのパスワードマネージャー（に登録していたサブスク編集ソフト会社とネット決済サービス）のパスワードが漏洩したと通知がきた”
要約チケット会社の登録情報や、ブラウザのパスワードマネージャーに登録していた決済サービスなどのパスワードについて漏洩の通知を受けた。
この発言を会話の中で読む“自分のパスワード管理を徹底しないと危ないと、危機感を持った。”
要約情報流出を知り、自身のパスワード管理を徹底しなければ危ないと危機感を抱いた。
この発言を会話の中で読む“自分がどのサイトにとうろしているかわからなかった”
要約パスワードを変更しようとしたが、自分がどのサイトに登録しているか把握できなかった。
この発言を会話の中で読む“パスワードの大文字小文字数字記号を使うという制限”
要約パスワード変更の際に、大文字や小文字、数字、記号を組み合わせるよう制限される設定作業を負担に感じている。
この発言を会話の中で読む“ログインidが分からなかったとき”
要約パスワードを変更する作業において、ログインIDが分からず困った。
この発言を会話の中で読む“どんどんログインが大変になって、パスワードも覚えきれなくて、本当に不便。アナログな世界の方が、効率が逆にいい。”
要約サイトへのログイン手続きが複雑化しパスワードを覚えきれず、不便に感じている。アナログな仕組みのほうが効率が良いと考えている。
この発言を会話の中で読む“パスワードの変更を依頼されてますが面倒でしていません”
要約事業者からパスワード変更を求められているが、作業自体を面倒に感じて実施していない。
この発言を会話の中で読む“アカウントを持っているサービスがどれくらいあるか全部を把握できないため”
要約パスワードを変更する必要性を感じているが、アカウントを持つサービス全体を把握しきれず、手続きの面倒さから変更できずにいる。
この発言を会話の中で読む“生体認証のみにして欲しい。パスワードは、どうせすぐ突破されるんだから、もう意味なさそうだし。”
要約パスワードは破られやすく意味がないと感じており、ログインを生体認証のみにしてほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“パスワード以外の方法はないのだろうか？と思う”
要約自動生成パスワードの安全性にも懸念があり、パスワード自体に頼らない認証手段の登場を望んでいる。
この発言を会話の中で読む“デバイスのパスキーのみでログインできるようになれば個別のパスワードを覚えておく必要もないのでありがたい”
要約端末のパスキー認証だけでログインできるようになれば、サービスごとにパスワードを覚える手間が省けると望んでいる。
この発言を会話の中で読む“モノによっては、忘れて？て。”
要約流出後の対応としてパスワードの更新を求められたが、登録していたパスワード自体を忘れていたものがあり面倒に感じた。
この発言を会話の中で読む“アドレスとパスワードが流出したということで、同じパスワード使ってる他のサービスも多いので、やばいなあ。けど、全部変えるのはめんどうだし、やりたくないなあ。けど、実被害を受けるのもこわいしどうしようーという”
要約複数のサービスで同じパスワードを使っているため、実被害への不安がある一方で、全ての変更作業を負担に感じている。
この発言を会話の中で読む“フォームに入力する等だと思うが、怖くて使えないと思う。 自分が思い当たるものをかたっぱしから変更するしかない”
要約手続きを助ける入力フォームがあっても警戒して使えず、思い当たるサービスを自分で一つずつ変更するしかないと考えている。
この発言を会話の中で読む“多少なりとも。でも、暗証番号変えるのも面倒、大変”
要約案内の有無にかかわらず、サービスの暗証番号を変更する作業そのものが負担になっている。
この発言を会話の中で読む“こうした強固なパスワードを利用できないサービスに対して何らかのペナルティを与える時代になってきているのではないか”
要約記号制限や文字数制限によって強固なパスワードを設定できないネットサービスに対し、ペナルティを科すべきだと考えている。
この発言を会話の中で読む“パスキーなどは慣れていないのもありどこに保存されるのかが少し混乱した。デバイスなのか、ブラウザなのか、キーチェーンなのか？など”
要約パスキーに不慣れなため、情報がデバイス、ブラウザ、キーチェーンのどこに保存されるのか把握しにくかった。
この発言を会話の中で読む“パスキーの変更をする際にパスキーを求められてループする事がありました。”
要約パスキーの変更手続きを行う際、認証のためにパスキーを要求されてループ状態になった。
この発言を会話の中で読む“一応パスワードは変更したけど、それが面倒くさかった”
要約情報漏洩のニュースを受けて念のためパスワードを変更したが、その作業を面倒に感じた。
この発言を会話の中で読む“個人情報は流出しているものとして生活するべきであり、さらなる情報流出は仕方ないものである。しかし、それの程度を下げられるのは個々のPWなどの考え方である。”
要約個人情報は流出している前提で行動すべきであり、被害の程度を抑えるには個人のパスワード管理への意識が重要だと考えている。
この発言を会話の中で読む“パスワードでない仕組みの導入。”
要約パスワード管理による認知負荷を軽減するため、パスワードに依存しない仕組みの導入を求めている。
この発言を会話の中で読む“精神的な面で楽でない。変えてもまた漏らされると思うと、漏らす側の責任を問いたい”
要約パスワードを変更しても再び漏らされるのではないかと考え、精神的に負担を感じている。
この発言を会話の中で読む“パスワードが危ないと感じたため、パスワードマネージャーを導入して解読が難しいパスワードをネットサービスごとに異なるように設定しなおした点が面倒だった。”
要約安全性を高めるためパスワードマネージャーを導入し、サービスごとに異なる解読困難なパスワードへ再設定する作業に手間がかかった。
この発言を会話の中で読む“パスワード変更や不審な変更がないか目配りを続けなければいけないこと”
要約パスワードを変更することや、不審な動きがないか注意を払い続けなければならない点に負担を感じている。
この発言を会話の中で読む“なんでもかんでもメアドやパスワード設定しないシステムがいい”
要約サービス利用のたびにメールアドレスやパスワードの個別設定を求められない仕組みを望んでいる。
この発言を会話の中で読む“また情報を入れないといけないこと。新たなパスワードが必要なこと”
要約通知を受けた後、情報を再度入力し直すことや、新しいパスワードを用意することに手間を感じている。
この発言を会話の中で読む“新しいパスワードを記憶すること”
要約情報流出の通知に伴いパスワードの変更を余儀なくされ、新しいパスワードの記憶に手間取っている。
この発言を会話の中で読む“パスワード認証で行った全てのサイトのパスワードを変更することは難しい。また手間だし、どれだけのリスクがあるのかわからない。”
要約利用しているすべてのサイトでパスワードを変更するのは手間がかかり難しい。また、どのようなリスクがあるのか把握できないことに困り感を抱いている。
この発言を会話の中で読む“パスワードを変更する事が怖い。現行のパスワードを入力して変えると思うが現行のパスワードを入力するのがすでに怖い。対面じゃないから怖い”
要約画面越しでの手続きを信用できず、変更のために現在のパスワードを入力すること自体に恐怖を感じている。
この発言を会話の中で読む“そもそも人の記憶に依存した英数字のパスワードというものを極力なくしてほしい。例えば指紋やfaceidを中心にするなど。人の記憶や英数字の記憶に頼るような仕組みを脱してほしい。”
要約指紋や顔認証などを中心とし、人の記憶に頼る英数字のパスワードを減らす仕組みへの移行を求めている。
この発言を会話の中で読む“どこまで一緒のものでいいか迷った”
要約パスワードを見直す際、どの範囲まで同じパスワードを使い続けてよいのか判断に迷った。
この発言を会話の中で読む“スマホのパスワード覚えさせてるやつは一斉に変更手続きを一元管理でできるようなサービスやサポートがあればいいな。まず、なにをやらないといけないか洗い出すのが億劫。”
要約対応すべき作業の洗い出しが負担となるため、端末に記録されたパスワードの一括変更や一元管理ができるサービスを求めている。
この発言を会話の中で読む“メールアドレスと、そのメールアドレスを使っているECサイトとの紐付け”
要約昔使ったECサイトについて、どのメールアドレスで登録したか、カード情報を入れたかを覚えていない。メールアドレスとECサイトの紐付けができず、対応の手が止まっている。
この発言を会話の中で読む“世の中にはパスキーが良いとされてますが、パスキーも漏洩しないという確証は無いし、なんでもネットワークにつながる世の中なので 100% 安全なものは存在しないため、現状で 「こうすればいい」 というものは思いつかない”
要約ネットワークにつながる限り100パーセント安全な仕組みは存在しないと考え、パスワード変更の手間を解消する具体的な対策は見出せていない。
この発言を会話の中で読む“IMAPのパスワード変更であるから、全てのメールソフトでの変更が必要であった”
要約IMAPのパスワード変更だったため、利用しているすべてのメールソフトで再設定を行う必要があり手間がかかった。
この発言を会話の中で読む“生体認証”
要約複数端末でのスムーズなログインを可能にする手段として、生体認証を求めている。
この発言を会話の中で読む“パスワード使い回ししてるからヤバい”
要約パスワードを使い回しているため、利用サービスの漏洩報道を見て危機感を抱いている。
この発言を会話の中で読む“メモを探したり、新しいものを考えるのがめんどうだった”
要約暗証番号の変更にあたり、控えのメモを探すことや新しい番号を考えることに負担を感じた。
この発言を会話の中で読む“セキュリティを向上させるために行う行為（長く複雑にする、頻繁に変更、個人で控える）がエスカレートし、認知負荷がどんどん高まること。”
要約セキュリティ向上のためにパスワードを長く複雑にしたり頻繁に変更したりする行為がエスカレートし、認知負荷が高まっている。
この発言を会話の中で読む“新しいパスワードを考える作業”
要約情報漏洩への対処としてアカウントのパスワード変更を行う際、新しい文字列を考える作業が負担になった。
この発言を会話の中で読む“グーグルのパスワードマネージャーからも漏洩するとのことで不安になりました。またクレカや銀行関連も心配になりました”
要約パスワードマネージャーからの情報漏洩の可能性を知り、クレジットカードや銀行関連の情報管理に不安を感じている。
この発言を会話の中で読む“対策を考えなければならないこと”
要約情報流出への対処として、IDやパスワードの変更など自身で対策を考えなければならない点に負担を感じている。
この発言を会話の中で読む“改めてパスワード考えないといけないし、ひとつひとつ変更していく手間がある”
要約新しくパスワードを考え直したり、一つずつ変更手続きを進めたりすることに手間がかかっている。
この発言を会話の中で読む“、パスワードをリセットしてほしい。”
要約サイト側でパスワードを一括してリセットしてほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“同じサービスであれば検出してほしい。”
要約アプリやWeb版などプラットフォームが違っても、同一のサービスであればパスワード管理ツール側で検出してほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“今は2段階認証とかパスキーとかへの誘導があるのでそれに対応している。それは仕方ないことだと思う。これらも今後さらに新しい方法に変わるのであれば対応するしかないと思う。”
要約2段階認証やパスキーへの移行は仕方がないと受け止めており、認証方法が新しくなっても追従せざるを得ないと考えている。
この発言を会話の中で読む“管理しているパスワードが多すぎて危険な状況なのかどうかも判断がつかず何とも言えない気持ち”
要約情報流出の通知を受けた際、管理しているパスワードの数が多いため、自分自身の危険度を判断できなかった。
この発言を会話の中で読む“パスキーでの認証に変更して欲しい”
要約パスワード管理や再設定の負担をなくすため、認証の仕組みをパスキーへ変更することを望んでいる。
この発言を会話の中で読む“全てのパスワード変更の作業中だが、平日は仕事なので休日や夜間に対応しなければならない。”
要約平日は仕事があるため、すべてのパスワード変更作業を休日や夜間に進めなければならず負担になっている。
この発言を会話の中で読む“基本はGoogleのパスワード管理で良いが、古い設定が残りっぱなしになるので自動で上書きしてほしい。また、パスワード自動生成では対応できないサイト（記号が使えないなど）があるのでセキュリティレベル的にもサイトは対応してほしい。”
要約パスワード管理ツールで古い設定が自動上書きされることや、各サイトが記号を含む自動生成パスワードに対応することを求めている。
この発言を会話の中で読む“一括のパスワード変更とかあれば、助かるかもしれません。あと今後、パスワードを、どこがどうなのかってちょっといちいち覚えてないので、結構大変だなと思いました。”
要約サービスごとのパスワード管理や変更の手間を減らすため、一括でパスワードを変更できる仕組みを求めている。
この発言を会話の中で読む“会計事務所のため、常に不安がつきまとっている”
要約会計事務所として業務を行う中でパスワードの使い回しがあり、社内のセキュリティに常に不安を抱えている。
この発言を会話の中で読む“全てのサービスのパスワードを変更しました。 通販サービス都クレジットの利用履歴を調べました。 かなり手間でした。”
要約全サービスのパスワード変更や、通販とクレジットカードの利用履歴の確認に大きな手間がかかった。
この発言を会話の中で読む“探す部分ですね。変更まで一括をするとなると、そこ自体の仕組みへの信頼度の問題が出てきますから、逆にそこの変更する部分は、個人で確認をしながらやる方がいいと思っています。”
要約パスワードを一括変更する仕組み自体への信頼性に懸念があるため、変更作業そのものよりも、パスワードを使用しているサービスを探す工程を支援する仕組みを求めている。
この発言を会話の中で読む“パスワードやアカウントを管理するアプリとか？”
要約複雑なパスワードの管理や更新の手間を軽減するため、アカウントを管理できるアプリがあれば助かると考えている。
この発言を会話の中で読む“そのサイトに行って、パスワードを変えるようにと書かれていましたが、サイトにつながりませんでした。”
要約パスワードを変更しようと案内されたサイトにアクセスしたが、接続できず困った。
この発言を会話の中で読む“メールアドレスが流出したとして、ニフティからパスワードの変更を求められた”
要約メールアドレスが流出したとして、事業者からパスワード変更を求められた。
この発言を会話の中で読む“たすかりそう。ほんとうに。せつじつに。”
要約ログインIDの確認やパスワード変更を一括して行える仕組みを強く求めている。
この発言を会話の中で読む“管理しているパスワードか多かったり、サービス名とドメイン名が一致しない事もあるのでどれか分かりづらくなる、探す手間がかかる”
要約パスワード管理ツールを使う際、古い設定が残る点や、サービス名とドメイン名が異なり対象のパスワードを探しにくい点に手間がかかっている。
この発言を会話の中で読む“もともとパスワードがそうですね、古いサイトだと使い回しをしていることが多かったので、今さら漏れても、うーん。困りますね。”
要約古いサイトではパスワードを使い回していたことが多く、時間が経ってから漏洩が判明しても対処に困る。
この発言を会話の中で読む“暗証番号の桁を増やせとか英数字や記号も追加しろとかいろいろなサイトから要求が来たのでそのたびに対応している”
要約サイトごとに暗証番号の桁数の増加や英数字・記号の追加を求められ、そのたびに対応することに負担を感じている。
この発言を会話の中で読む“マイページにログインしてパスワードの変更をしてとかいてあるが、サイトがメンテ中でログインできない”
要約パスワード変更を求められたものの、サイトがメンテナンス中になっておりマイページへログインできなかった。
この発言を会話の中で読む“古いパスワードの管理は全てやりきれないので困る”
要約アドレス非公開機能などは使っているものの、過去に設定した古いパスワードをすべて管理し直すのは困難で対応に困っている。
この発言を会話の中で読む“生体認証のようなものですね”
要約パスワード変更などの対応に代わる手段として、生体認証のような仕組みを求めている。
この発言を会話の中で読む“自分が作ったアカウントが何個か調べたい”
要約自分がどこにいくつアカウントを作ったのかを確認できる仕組みを求めている。
この発言を会話の中で読む“何十もあるパスワード(大切な金融機関のもの、買い物、情報サイトなど)を見直したり削除したりが大変。またパスキーというものを使っていたがそれが何なのか理解できていなかったとわかり、その理解をするのに苦労した。”
要約数多くあるパスワードの見直しや削除、パスキーの仕組みを理解することに苦労している。
この発言を会話の中で読む“やる時間”
要約通知後にパスワード変更やセキュリティの強化を行ったが、その対応にかける作業時間の確保が負担となった。
この発言を会話の中で読む意見の抽出・分類はAIによる自動処理のため、誤りを含む場合があります。表示しているのは、回答者が公開に同意した意見のみです。
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