の回答・AIによるまとめ
通知を受けた後、利用者は指定されたパスワード変更を実行できなかった。サイトがメンテナンス中であり、別の対応手段も示されていなかった。
マイページにログインしてパスワードの変更をしてとかいてあるが、サイトがメンテ中でログインできない
回答者は、流出した情報が単発の被害にとどまらない可能性を考えている。クレジットカード番号のような情報に到達される懸念を述べた。
そのうちクレカ番号など実害のある情報にたどり着かれるのではないか
フライト予定者には、システム停止が予約済みサービスの利用に直接影響すると見ている。障害中でも購入・申込済みのサービスを受けられる保証を求めた。
システムダウンしても購入したり申し込みしたサービスを受けられるよう保証してくれるようになっていると安心
不安を抱える利用者に対し、政府が現状と取る対応を早く明確に伝えることを望んでいる。
現状と政府の取る対応を明確に説明してほしい、なるべく早く。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は出さずに、どのようなサービスで何が起きたか教えてください。
航空券販売業者
その航空券販売業者で、具体的にはどのようなことが起きましたか。
個人情報流出の報告のメールが届いた
そのメールを受け取ったとき、どんな気持ちになりましたか。
流出した個人情報をもとに更に他のサービスでも漏洩になるのではないか、そのうちクレカ番号など実害のある情報にたどり着かれるのではないか
通知のあと、困ったことや面倒だったことはありましたか。
マイページにログインしてパスワードの変更をしてとかいてあるが、サイトがメンテ中でログインできない
ログインできない間、パスワード変更以外に案内された対応はありましたか。
無い
こういうものがあれば助かった、と思う制度やサービス、人、道具はありますか。
（今の自分は該当しないが）まさに直近でフライト予定の人はすごく困っていると思う。そういった方のための救済策が必要ではないか。言い換えると、システムダウンしても購入したり申し込みしたサービスを受けられるよう保証してくれるようになっていると安心
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
不安な気持ちを抱えている人は多いと思うので、現状と政府の取る対応を明確に説明してほしい、なるべく早く。
ご協力ありがとうございました。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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