の回答・AIによるまとめ
知人がスカイチケットから会員情報流出の可能性を知らせるメールを受信した。回答者は、自身にもフィッシング詐欺メールが届く状況を踏まえ、流出範囲を懸念している。
自分のメールアドレスにもよくフィッシング詐欺メールが届くので、メールアドレス以外の個人情報やパスワードなどが流出していないか不安。
パスワードを使い回しているサイトが多く、通知後に一括して変更する時間を確保しにくい。負担が大きいのは、対象サイトを探すことではなく、各サイトで変更を実行する作業である。
パスワードを使い回しているサイトが大量にあり、すべて変更する時間がない。
実際に変更する作業
パスワード変更については、自動変更機能を求めている。漏洩後に生じうる被害の規模が見えないことから、被害者を救済する制度も求めている。
自動でパスワードを変更する機能
情報漏洩による被害を救済する制度を作って欲しい。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
被害はないが、家族や知人が被害にあった
差し支えなければ、家族や知人には、どのようなサービスでどんなことが起きましたか。
知人がスカイチケットから会員情報が流出した可能性がある旨のメールを受け取った。
そのメールを知ったとき、ご自身はどんな気持ちになりましたか。
自分のメールアドレスにもよくフィッシング詐欺メールが届くので、メールアドレス以外の個人情報やパスワードなどが流出していないか不安。
通知のあと、確認や対策をしようとして困ったこと・面倒だったことはありましたか。
パスワードを使い回しているサイトが大量にあり、すべて変更する時間がない。
変更が必要なサイトを洗い出すところと、実際に変更する作業では、どちらが特に負担ですか。
実際に変更する作業
パスワード変更を進める際、どんな仕組みや支援があれば助かると思いますか。
自動でパスワードを変更する機能
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
今後どのような規模の被害が自分達に生じるか分からない。情報漏洩による被害を救済する制度を作って欲しい。
ご協力ありがとうございました。いただいた内容は、情報漏洩時の支援や救済のあり方を考える参考にします。