の回答・AIによるまとめ
プロバイダの個人情報流出後、家族のメールアドレスが悪用された。大量の迷惑メール送信により、メールが急に使えなくなった。
プロバイダの個人情報流出で、家族のメールアドレスが悪用されました。
問い合わせ電話は1日かけてようやくつながった。つながった後も案内先が移り、解約には数日を要した。
プロバイダへの電話も繋がらず、1日かけてやっと繋がってもたらい回しでなかなか解決しないため、何日かかけて解約することになりました。
家族がネット手続きに不慣れだったため、回答者が解約を代行した。退会方法の複雑さにより、仕事の時間も取られた。
家族はネットの手続きに疎いため私が代行しましたが、仕事の時間も取られ、退会方法もややこしく時間がかかるためいろいろ問題だと思いました。
被害時には、連絡すれば即時に退会できる仕組みを望んでいる。企業のセキュリティ意識を上げる政策・制度も求めている。
連絡すれば即退会できるようなシンプルな仕組みがあれば良いと思いました
日本全体の、主に企業のセキュリティの意識を上げるような政策、制度が欲しいです。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
被害はないが、家族や知人が被害にあった
そのことを知ったとき、どんな気持ちになりましたか。
ショックを受けました
知人や家族の被害を知ったあと、ご自身が困ったことや面倒だったことはありましたか。
プロバイダの個人情報流出で、家族のメールアドレスが悪用されました。そのアドレスから他の人へ大量の迷惑メールが送信されていたため、急にメールが使用できない状態になりました。プロバイダへの電話も繋がらず、1日かけてやっと繋がってもたらい回しでなかなか解決しないため、何日かかけて解約することになりました。家族はネットの手続きに疎いため私が代行しましたが、仕事の時間も取られ、退会方法もややこしく時間がかかるためいろいろ問題だと思いました。
連絡先や退会手続きが分かりやすく、代わりに進められる仕組みなど、あれば助かったものはありますか。
連絡すれば即退会できるようなシンプルな仕組みがあれば良いと思いました
政策担当者に伝えたいことがあれば、教えてください。
日本全体の、主に企業のセキュリティの意識を上げるような政策、制度が欲しいです。
ご協力ありがとうございました。お話しいただいた内容は、今後の検討の参考にします。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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