の回答・AIによるまとめ
現場では、過去の開発データを使う基盤づくりや、社員による社内アプリ開発が始まっている。AIを扱う社員と扱わない社員の間には、働き方の差が生じつつある。
一方で、そのような働き方をしている人と、一切扱わない人との間で差が開いているように見えます。
育成では、自社データを使って研修資料を作ることで、社員に身につけてほしい内容を伝えやすくなっている。現場対応が得意な社員には、資料作成をAIで補い、現場での活動を増やす構想がある。
苦手な資料まとめをAI活用で効率化してもらい、より現場での活躍をしてもらいたいと、基盤構築を始めています。
AIを根付かせるには、長年の開発資料を使える状態に整える必要がある。現場の入力作業が増えると受け止められない設計を避ける必要がある。
現場がいちばん抵抗を感じるのは「入力することが増えて、より忙しくなるのでは。めんどくさい」ということです。
従来のSaaS導入では、現場がシステムに業務を合わせる形になり、定着しにくい場面があった。回答者は現場の開発側として、業務を理解した人がAIを使い、現場に合う仕組みを作る方向を目指して学んでいる。
現場知見を持った人間がAIを使って、業務の現状を理解しながらやりやすい形でシステムを作れるのが、AI活用でいちばん変わることだと感じています。
トークン費用の見積もりと費用対効果の示し方が課題となっている。効率化以外の価値を短期ROIで表現しにくく、来期の予算確保につながる説明が求められている。
「今までできなかったことができるようになった」というのを、短期でROIとして表現するのが難しいと感じます。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
いまのご自身の状況に最も近いものを選んでください。
会社・団体で働いている
この半年ほどで、仕事の周辺でAIが関わっていると感じた変化はありましたか。変化がない、分からない場合もそのまま教えてください。
変化が起き始めています。
「変化が起き始めている」と感じたのは、どんな場面ですか。印象に残っている出来事があれば教えてください。
一部の社員が、過去の開発データなどを使って今後の開発スピードを上げるための基盤構築へのトライや、社内アプリケーションの自作を始めています。一方で、そのような働き方をしている人と、一切扱わない人との間で差が開いているように見えます。また、過今まで現場で知見を溜めてきた人の一部には、AIの導入に抵抗を感じているように見えます。
AIを使う人と使わない人の差や、導入への抵抗も見えているのですね。
お仕事の中で、採用や仕事の割り振り、人の育成・評価・処遇を決める立場にありますか。
はい
この半年ほどで、採用や仕事の割り振り、人の育て方や評価・処遇に、AIが関わるようになった変化はありましたか。
データ分析の分野については、自社のデータを使った研修資料をaiで作るなど、今までは「こんな事やりたかったのに」や、「こんなことをできるようになってほしい」を伝えやすくなりました。 また、しりょうさくせいに時間がかかってしまう現場対応の得意な社員に対して、苦手な資料まとめをAI活用で効率化してもらい、より現場での活躍をしてもらいたいと、基盤構築を始めています。
研修資料づくりや資料のまとめ方を補うことで、現場対応に時間を使えるようにする取り組みなのですね。
これから2〜3年で、AIはご自身の仕事や採用・人材育成にどんな影響を与えると思いますか。
長年の開発資料が存在するため、そのデータをどう活用できる状態に持ってくるか。また、今後、どれだけAI readyなデータを残していけるか、現場に負担をかけない入力のインターフェースが作れるか、をしっかり検討しないと、根付かないと感じます。現場がいちばん抵抗を感じるのは「入力することが増えて、より忙しくなるのでは。めんどくさい」ということです。
AIを使える形でデータを残すことと、現場の入力負担を増やさないことが鍵だと感じているのですね。
こうした見通しを受けて、ご自身の仕事や進路で変えたこと、変えようと思っていることはありますか。
今までのDXは、情報システム主導のSaaS導入がメインでした。どうしても、システムに仕事のやり方を合わせる方向となり、現場となじまず定着や活用がされない状況になりがちです。私は今現場での開発側の人間ですが、現場知見を持った人間がAIを使って、業務の現状を理解しながらやりやすい形でシステムを作れるのが、AI活用でいちばん変わることだと感じていますし、実際にそのように動きたいと、今色々勉強をしています。
現場の仕事を理解したうえで、使いやすい仕組みをつくるために学んでいるのですね。
今の職場の制度や仕組みで、十分なこと、または変えてほしいことはありますか。
トークン費用の見積もりや、費用対効果の表現の仕方が難しいと感じています。 業務が効率化した、ならまだわかりやすいですが、「今までできなかったことができるようになった」というのを、短期でROIとして表現するのが難しいと感じます。そこを示さないと、来期のトークン予算が積めないので、大事なことだと考えます。
短期の効率化だけでなく、これまでできなかったことの価値をどう示し、予算につなげるかが課題なのですね。
お話を聞かせていただき、ありがとうございました。
所要時間は約8分。AIが順番にお話をうかがいます。
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