TOPIC 11
経営層の方針不足や理解の低さから、社内でのAI活用ルールや導入指針が定まっていません。基幹システムの制約や費用対効果の証明の難しさに加え、予算の確保が進まないことで現場への本格的な導入が滞っています。そのため利用が個人の工夫に委ねられて属人化しており、業務を効率化した社員の評価基準も整っていません。現場では、アナログ業務の電子化や専門部隊による伴走支援など、組織全体で使える体制の構築が求められています。
25件の意見・19件の会話から
“AIをどのように利用するかは、個人任せの部分が多く、組織としてAIを活用するためのポリシーがない”
要約社内でのAI利用は個人任せになっており、組織として活用するためのポリシーが定められていない。
この発言を会話の中で読む“AIに誤った幻想を抱き、間違った組織方針を立てる高級取りのマネージャー陣をAIで駆逐してほしい。社内政治だけで生き残っているようなゴミ部門の人員整理にAIが活用されないものだろうか。”
要約AIへの理解が浅く不適切な方針を立てるマネジメント層や、不要な部門の人員整理にAIを活用することを求めている。
この発言を会話の中で読む“経営者がそういうのに疎いので、今の職場では影響がなさそう。今後の私の仕事や進路には影響がないはずがないと思ってる。”
要約経営陣が技術に疎いため現在の職場では変化がないと見ているが、今後の自身の仕事や進路には確実に影響すると考えている。
この発言を会話の中で読む“AIを否定するのではなくて、いかにAIを活用することが自分たちにメリットがあるのか、ただ一部使い方には注意が必要であることも含めた社内の文化醸成を進めるべきだ、とマネージャーたちに提案してプロジェクトを始めている”
要約AI活用の利点だけでなく注意点も含めた社内文化を育てるべきだと考え、マネージャー層へ提案してプロジェクトを進めている。
この発言を会話の中で読む“そもそも会社でどうしていきたいのかが不明瞭。 なんと無くAIが便利という印象があるが、AIに関しての知見がない”
要約社内では便利そうだという認識はあるものの、知見を持つ人がおらず、AIをどう使っていくかの方針が決まっていない。
この発言を会話の中で読む“周りもAI前提で仕事をして欲しいです”
要約自身の仕事に関わる周囲の人々にも、AIの活用を前提として業務に取り組んでほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“今いるメンバーは私以外は時給なのでプランをあげると単にコストアップと会社が見るので有料プランへの移行ハードルが高い”
要約時給制のメンバーへの有料AIプラン導入は会社からコスト増加とみなされ、移行のハードルが高くなっている。
この発言を会話の中で読む“生成AI活用を推進する専門部署が必要。 現業の片手間に検討していたらスピードが鈍化する。”
要約通常業務の片手間で検討すると対応が遅れるため、生成AIの活用を推進する専門部署を設けるべきである。
この発言を会話の中で読む“そもそも上が方針を立てておらず、導入を進めているとは言いがたたい。 使える人、使えない人、使いたい人がわかれており、属人化の未来を見ている”
要約会社の上層部が方針を立てておらず、ツールの導入が進まないため、扱える人とそうでない人で業務の属人化が進む懸念がある。
この発言を会話の中で読む“会社として十分な教育のリソース、ノウハウの共有の機会はもっと増やしていく必要があると思う。また同業他社や異業種での取り組みをもっと知り、自分たちの業務に転換するためのコアチームを作って、そこに現場の人間を配置するのは必要だとおもう”
要約社内のAI教育やノウハウ共有の機会を増やし、他社の取り組みを自社業務に生かすコアチームに現場の人員を配置する必要がある。
この発言を会話の中で読む“言い訳ばかりで自分のことしか考えない縦割り組織を、AIツールを開発して課題を解決して変化させているところ。まだまだ敵は多い。”
要約縦割りの組織体制を変えるためにAIツールを開発して問題解決を進めているが、社内での反対や抵抗が多いと感じている。
この発言を会話の中で読む“むしろ、AIに詳しい人が言う事で、会社を変えれる可能性はあるとは思っています。”
要約AIに詳しい人材が提言することで、会社組織を変えられる可能性があると捉えている。
この発言を会話の中で読む“AIをより使いこなせる会社が伸びるのではないでしょうか。”
要約これからの企業経営では、AIをより使いこなせる会社が成長していくと見ている。
この発言を会話の中で読む“上長がAIをどの程度取り入れるかでチームごとの仕事の進めやすさに大きく違いが出てくると思います”
要約上長がAIをどの程度業務に取り入れるかによって、チームごとの仕事の進めやすさに大きな差が出ると考えている。
この発言を会話の中で読む“AI駆動のプロセスを導入するには、トップダウンがマストだと思う”
要約既存の仕組みを従業員側から変えることは難しいため、AI駆動プロセスの導入には経営陣によるトップダウンが必要だと考えている。
この発言を会話の中で読む“目的・ゴールのない形式的で意味のないタスクを与えて仕事をした気になっている上司たちに、組織とは何か、社会とは何かを学んで欲しい。顧客満足度と利益のバランスをデータで管理する意味を理解させたい。”
要約形式的な業務を課す上司に対し、組織や社会のあり方を学び、顧客満足度と利益のバランスをデータで管理する重要性を理解してほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“今までできなかったことができるようになった」というのを、短期でROIとして表現するのが難しいと感じます。そこを示さないと、来期のトークン予算が積めないので、大事なことだと考えます”
要約AI予算を確保するために、これまでは不可能だった業務の実現を短期的な費用対効果として数値化して示すのが難しい。
この発言を会話の中で読む“取り組もうにも会社の上層部がAIの挙動をリスクとして捉えていて不安視するといった課題があったり、ネット上でみられる、いわゆる「反AI」などの活動による風評のリスクで利活用を敬遠するといった状況が生じたことがあります”
要約上層部がAIの挙動を不安視することや、ネット上の風評リスクへの懸念から、社内での利活用が敬遠される状況がある。
この発言を会話の中で読む“現状で使用の推進を図ってほしいですね。個人で使う人は勝手に使って効率化している段階です。AIで何が出来るかを把握している人が社内の業務を次々と効率化してみんなの休みがふえたら良いなと思っています。”
要約個人任せの利用にとどまらず職場としてAI利用の推進を図り、社内業務を効率化して休みを増やしてほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“社内の体制もよろしくないですし、費用がかかるのもそうですし、そもそもAIについての知識がある人が誰1人いないです。”
要約AIの導入にあたり、社内体制が整っておらず、費用や知識を持つ人材が社内にいないことが障害になっている。
この発言を会話の中で読む“企業として腰を据えて、社員にAI活用を徹底させてほしい”
要約企業として腰を据え、社員に対してAI活用を徹底させる体制を求めている。
この発言を会話の中で読む“Just an HR who doesn't understand AI, nor fully utilize AI. Now make judgment who to stay, who to leave”
要約AIを理解も活用もしていない人事担当者が、残留させる社員と去る社員を判断している。
この発言を会話の中で読む“トップダウンで行い、特に現場で役職をまた人の意識を変えて欲しい”
要約AI活用をトップダウンで進め、現場で役職を持つ人たちの意識を変えてほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“ボトムアップでAI活用を進めようとしており、課長クラス以上の役職や年齢層が高い人のAI理解が浅く、推進スピードが遅い”
要約ボトムアップでのAI活用推進では、課長クラス以上の役職者や高年齢層の理解が浅く、進行スピードが遅くなっている。
この発言を会話の中で読む“全員が同じ愛を使える環境になっていないため、重視や同僚の頼みを聞くかたちになっていて、業務の進め方の方法に人によってこれまで以上に偏りが発生してます”
要約職場で全員が同じAIを使える環境になっていないため、同僚などの依頼を引き受ける形になり、業務の進め方に偏りが生じている。
この発言を会話の中で読む意見の抽出・分類はAIによる自動処理のため、誤りを含む場合があります。表示しているのは、回答者が公開に同意した意見のみです。
このインタビューは募集中です。約8分・匿名で参加できます。