TOPIC 21
行政窓口やバックオフィスに残る紙の書類提出や電話対応などの定型業務を、AIやオンラインシステムに移行して効率化することを求める声があります。戸籍集めなどの煩雑な手続きをマイナンバーカードで簡素化し、全国統一の仕組みでオンライン完結できるよう国が主導することを望んでいます。公務員組織におけるAI導入や、国会でのパネル解説をモニター表示に切り替えて経費を削減するといった提案も含まれています。
11件の意見・9件の会話から
“全くデジタル化が進んでいない領域ですが、自分には仕組みを構築する力はなく、また国が基準を決めている分野なので、国がきちんと大きな枠組みでデジタル化を進めてくれないかといつも思っています”
要約自らの業務領域は国が基準を決める分野であるため、国が主導して大きな枠組みでデジタル化を進めることを求めている。
この発言を会話の中で読む“公務員と医療の公的機関でのAI化とDX化を急いでほしい”
要約公務員や医療機関などの公的機関において、AI化とDX化を早急に進めることを求めている。
この発言を会話の中で読む“役所窓口はすべてAIにできるはず。”
要約役所の窓口業務はすべてAIに置き換えが可能だと考えている。
この発言を会話の中で読む“ハローワークが職業履歴の登録支援をしようとジョブカードと言うWebサイトを作っているが、サイトの操作性、データ構成、出力される帳票レイアウト、入力の概念の面倒さ・わかりにくさと言ったあらゆる面で、誤魔化しの入札仕様の実装となっていて、金の無駄の状態”
要約ハローワークのジョブカードは、操作性やデータ構成、帳票レイアウト、入力手順のわかりにくさなどの面で問題があり、予算の無駄になっていると捉えている。
この発言を会話の中で読む“公務員から「現状維持」をやめ、AIを取り入れてより良くなるように取り組むべき”
要約公務員は現状維持の姿勢をやめ、AIを導入して業務を改善すべきである。
この発言を会話の中で読む“早くアナログな制度からデジタル制度に変えてほしい。”
要約行政手続きをはじめとするアナログな制度を、早くデジタル制度に変えてほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“待ち時間、手続きの分かりにくさ、対応時間、すべて”
要約役所の窓口業務をAI化し、待ち時間や対応時間、手続きの分かりにくさを解消してほしいと考えている。
この発言を会話の中で読む“行政手続をAIから操作できるMCP”
要約公的な仕組みに対して、行政手続きをAIから操作できるようにするMCPの整備を求めている。
この発言を会話の中で読む“市役所のHPで問い合わせにAIが使用されていた。”
要約市役所のウェブサイトの問い合わせ窓口で、AIが使われている場面に遭遇した。
この発言を会話の中で読む“役所への申請提出で書類をよく作成しますが、いまだに対面での紙提出が多い業種です。これをはやく全国統一システムでオンライン化して欲しいです。”
要約役所への申請書類にいまだに対面での紙提出が多いため、全国統一のシステムで早期にオンライン化することを求めている。
この発言を会話の中で読む“個人情報保護を担保するのも大切ですが、マイナンバーカードもあることですし、悪用を防ぎながら手間を減らしてほしいです”
要約マイナンバーカードを活用し、悪用を防ぐ対策を行いながら、相続手続きでの戸籍集めにかかる手間を減らすことを求めている。
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