の回答・AIによるまとめ
クレジットカードの不正利用を、利用明細の確認で把握した。発覚時には「やられた」と感じた。
明細をみて
保険料と公共料金をカード払いにしていたため、カード変更後に各関係機関へ連絡する必要があった。電話による変更手続きに負担を感じている。
保険料、公共料金など全てクレカにしていたので、各関係機関に電話するのが面倒だった。
カード会社のサービス電話がつながりにくく、連絡先が多い状況で手続きを進めにくかった。
クレカのサービス電話は、なかなか繋がらない
情報漏洩や不正利用を防ぐ方法を早く整えるよう求めた。あわせて、デジタル庁が果たしている役割に疑問を示した。
情報漏洩、日本のセキュリティが甘すぎるのか、現状防ぐ方法があれば、はやしてほしい。でデジタル庁の存在意味がない。
レポートの構成はインタビューごとの設定により異なります
現時点の分析での分類です。回答が増えると分析は更新され、話題の分け方が変わることがあります。 どの話題にも入らなかった意見も、すべて集計の対象です。
いまの状況にいちばん近いものはどれですか。
流出・不正利用などの実害があった
会社名は挙げずに、どのようなサービスで何が起きたか教えてください。
クレカの不正利用
不正利用に気づいたのは、どんな通知や明細を見たときでしたか。
明細をみて
明細を見たとき、どんな気持ちになりましたか。
やられた
その後、手続きやカードの利用で困ったこと・面倒だったことはありましたか。
保険料、公共料金など全てクレカにしていたので、各関係機関に電話するのが面倒だった。
電話先が多いなかで、特に手間だったのはどの手続きでしたか。
クレカのサービス電話は、なかなか繋がらない
こういうものがあれば助かった、と思う制度やサービス、人、道具はありますか。
なし
最後に、政策担当者に伝えたいことがあれば教えてください。
情報漏洩、日本のセキュリティが甘すぎるのか、現状防ぐ方法があれば、はやしてほしい。でデジタル庁の存在意味がない。
ご協力ありがとうございました。いただいたお話は、今後の検討に役立てます。
所要時間は約6分。AIが順番にお話をうかがいます。
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